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在建設銀行天津分行紅橋支行“將芥園道支行建成優質服務示範所”的期許下,芥園道支行將提升網點優質服務作爲重點工作,緊張有序開展。搬家前,我部門與支行優質辦多次就網點環境、物品擺放、員工着裝等方面進行溝通,明確了物品清單和擺放位置、員工晨迎等細節工作。搬家過程中,部門負責人與支行優質辦人員現場把關,查缺補漏。喬遷開張後,優質辦人員多次到網點檢查指導優質服務工作,提出中肯建議。部門多次組織員工學習《服務環境提升檢查標準》,從學習中查找差距與不足。網點員工自發人手一份《服務環境提升檢查標準》,工餘時間以互相提問的方式背誦學習。爲了確保學習效果,組織員工進行閉卷考試,並提出90分及以上及格的要求。芥園道支行力爭通過一系列舉措,切實提升網點環境衛生和優質服務,提升客戶滿意度。