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在接到陽光人壽北京分公司賠付133.86萬元的理賠通知時,客戶張先生正在加拿大處理愛人的後續訴訟事宜。對陽光人壽的快速賠付,張先生表示感謝,並表示回國之後親自登門面謝。至此,一起客戶境外出險的理賠案件,在我國駐加拿大使領館以及其它保險公司的配合和協助下順利結案。
2013年7月8日,陽光人壽北京分公司接到張先生報案,其愛人常女士於2013年5月8日在加拿大溫哥華因交通事故當場身故,該起事故已由溫哥華當地法院受理。常女士生前於2011年4月3日在陽光人壽北京分公司投保“陽光普照D款(分紅型)”,保額37.125萬元。
接到報案後,理賠人員立即展開事故覈實工作。受益人張先生於2014年3月31日提交了理賠申請,陽光人壽北京分公司在4月9日即審覈完畢,客戶因交通意外身故,涉及5倍保額的賠付,賠付款總計爲133.86萬元。
據介紹,此次理賠之所以能夠快速結案,及時把賠款給付到受益人的手中,得益於陽光人壽推行的理賠服務導航方案。在客戶出險報案後理賠人員及時的跟進,第一時間掌握了案件的詳細信息,爲後續的快速賠付提供了有力支持。