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“小溫,快來這幫我個忙。”靜海支行營業部櫃員溫志明剛剛坐下來喝了口水,又被拉過去“救火”--6號窗口的打印機卡紙了。80後的小溫,愛上網,愛打球,愛活躍氣氛。而他最愛的,就是熱心幫助同事。不管誰的電腦故障了,還是哪個窗口忙不過來了,小溫總會成爲人們第一個想到的“求助對象”。之所以“有困難,找小溫”,是因爲他是個“多面手”——不論在個金條線上,還是對公業務上,不論是境內業務,還是境外業務,他幾乎都有工作經驗,而且作爲一名信息產品發燒友的他,對電子設備方面的多數問題都手到擒來。所謂一專多能,就是對他個人能力的最好詮釋。
2013年,溫志明被評爲“十佳對公櫃麪人員”,以鼓勵他在本職工作上所作出的成績。在我們這些同事看來,這一榮譽的確實至名歸。爲什麼這麼說,看看“多面手”的那些“面”,您就知道了。
“專業的一面”——2011年小溫剛來到國際結算,就遇到了大難題:老員工輪崗、女同事歇產假、外文代碼繁雜、各類業務不熟悉……總之,就是一頭霧水,從零做起。偏偏“多面手”就是喜歡知難而進、迎難而上,他充分發揮了行政學專業和經濟學專業的特長,在一次又一次的電話請教中、一遍又一遍的翻看文件中解決了一個又一個難題。難怪同事老大哥誇他,“‘多面手’都能獨當一面啦”。
“巧手的一面”——就像剛開始提到的修理打印機、計算機一樣,打碼機出問題了、叫號機出故障了,這些設備的運行維護人員到了,都喜歡拉着閒暇時的“多面手”幫着一起想辦法。除了電子產品外,就連王哥的自行車壞了,張姐的汽車換備胎了,這些“手藝活”,小溫都不在話下。所以有些時候我們覺得,面前這位斯文瘦弱80後小夥實在是太有能耐了。
“熱心的一面”——遇到客戶問題較多時,總能看到他不厭其煩地一遍遍爲客戶講解;遇到複雜業務時,總能感到他那股極其較真的“犟勁兒”;遇到同事家裏有困難時,總少不了“多面手”的援手相助;遇到單位組織活動時,總會看到他幫着張羅忙活,跑前跑後……用現在流行的話說,小溫身上積聚了年輕人的“正能量”。而這種正能量,也深深地感染着我們每一名同事。
“對待客戶,對待工作,對待同事,要像春天般‘溫’暖。”這是小溫上班第一天爲自己寫下的座右銘。自此以後的每一天,小溫都在默默地踐行着這句話,不論在“八小時”內外,還是在窗口內外,“多面手”都在用他的“那些面”播撒着充滿朝氣的正能量。我也相信,“多面手”換來的,一定會是收穫的一面、讚許的一面、成功的一面……