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近日北京市某媒體報道,市民從本市銀行ATM機裏,取出了同號假幣,這條消息引發了不少消費者的擔憂。昨日,央行營管部公佈調查結果顯示,這一消息並不屬實,消息中給出的人民幣冠字號碼,從銀行ATM機內沒有查到任何記錄。
發佈:未見假幣冠字號信息
日前有媒體報道,家住通州的市民張先生表示,在一家銀行的梨園支行取了2000元錢,其中有兩張100元的鈔票是假幣,並且兩張假幣的冠字號一模一樣:“NH37480641”。此外,家住望京的徐先生表示,6月5日下午,他從ATM機取錢時也收到一張以“M3W9”開頭的假幣。實際上,這並不是此類消息首次出現。近年來,時常有消費者表示自己手中出現的假幣,源自銀行ATM機。
但是,昨日央行營管部給出的詳細調查結果,卻與這條消息的說法大相徑庭。
央行營業管理部表示,文中張先生所提的“一家銀行”爲工商銀行北京分行,營業管理部派出的調查組,於6月17日到該行進行了現場調查。
經調查得知,文中提到的客戶張先生,確實於2014年5月30日22時09分在工商銀行北京分行通州梨園支行ATM機取款2000元,並在6月9日11時15分,通過工行95588客服反映其持有2張同號假幣,冠字號碼爲NH37480641。
調查組直接前往工商銀行北京分行通州支行,在覈實工商銀行北京分行ATM機“用鈔清分加鈔流程”無誤後,用冠字號碼爲“NH37480641”的假人民幣,對爲事發ATM機加鈔的清分機進行了現場測試,測試結果顯示,該清分機能夠正確識別測試的假人民幣。
調查組又複覈了該行現金中心記錄的人民幣冠字號碼信息,未發現報道中“NH37480641”人民幣冠字號碼信息。至此,央行營管部明確,這兩張假幣並非從該銀行ATM機內流出。
央行表示,消息中提到的市民徐先生自稱從工行望京支行ATM機取到假幣,不過調查組在查閱工行望京支行《人民幣冠字號碼查詢登記簿》,未發現該客戶查詢的相關記錄,又調閱了銀行6月2日——6月7日期間監控錄像,也未見該時間段該客戶到網點反映取出假幣的情況。
演示:假幣瞬間被自動識別
央行營管部提及的ATM機“用鈔清分加鈔流程”究是怎麼回事?
“每張紙幣都是通過清分機,將貨幣的冠字號碼錄入電腦的,如果真的從ATM機裏面取出假幣,那麼假幣的冠字號也會留在電腦裏。”營管部貨幣金銀處副處長劉治國表示,通過這種方法,百姓就可以探知,紙幣是否從自助機具中取出。
爲了迴應疑問,昨日央行營管部乾脆直接演示了清分過程。工作人員將面值均爲100元的2張假幣及18張真幣從清分機右側的放鈔口放入,清分機就像驗鈔機一樣,在一陣嗡嗡響聲之後,將紙幣分爲了幾類:2張假幣從清分機左側上方吐出,而其他紙幣則從清分機下方的出鈔口中被吐出。而上方和下方出鈔口的鈔票冠字號,已經實時地顯示在這臺清分機所連接的電腦屏幕上。
工作人員介紹,清分機除了錄入冠字號之外,還有檢驗鈔票真僞以及將老舊鈔票分離的功能。“假幣和老舊鈔票都會被單獨分開,這些鈔票的冠字號不會錄入至系統內。”工作人員介紹,如果真的紙幣有污漬或破損,也可能被清分機認爲是“疑似假幣”而被從上方的出鈔口吐出。而只有被認爲是真幣的鈔票,纔會進入自助取款設備。
維權:冠字號碼可查
至此,“ATM機取出兩張同號假幣”的說法被證僞。但是,萬一消費者真的從銀行ATM機裏取到假幣,有沒有辦法自主維權呢?
“如果百姓懷疑從銀行自助機具取出假幣時,是有辦法維權的。”劉治國表示,按照央行要求,去年年底全市自助取款機已全部實現冠字號碼可查詢,而到今年年底,全市存取款一體機將全部實現冠字號碼可查詢的功能。這將解決此類事件取證難的問題。
劉治國表示,如果百姓碰到了此類事件,則可在辦理取款業務之日起20個工作日內,攜帶有效證件、可疑幣實物或《假幣收繳憑證》、取款證明到當事銀行網點提交《人民幣冠字號碼查詢申請表》申請查詢。
他介紹,銀行將在3個工作日內通過系統進行冠字號碼查詢。根據查詢結果判定爲銀行付出假幣,對客戶進行全額賠付。判定不是銀行付出假幣的,銀行將對假幣實物進行收繳。消費者也可以直接撥打央行營管部貨幣金銀處反假貨幣科的電話:88655190或88655201諮詢。
名詞解釋 冠字號碼
冠字號碼相當於人民幣的“身份證”,每張人民幣的冠字號碼具有唯一性。取款機記錄冠字號碼是指銀行在清分加鈔環節,使用具有冠字號碼記錄功能的人民幣紙幣清分機集中清分備鈔並記錄鈔票冠字號碼。