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“哪位是負責人,快幫幫我,我被人騙了。”
5月29日11點43分,室外氣溫高達39度,突然一位身材微胖,滿頭大汗的中年男子急匆匆的闖進建行天津分行武清六城支行營業廳。
“別急,把事情講清楚,我們盡力幫您。”大堂經理何雪、張麗娟急忙迎上前耐心安慰,詳細詢問。
原來,這位中年男子從事建築戶外裝修業務,曾在某網站進行宣傳並留有聯繫電話。早上他接到一位自稱部隊後勤部幹部的電話,謊稱出高價從他那緊急訂購一批戶外窗,與此同時,另一名詐騙同夥演雙簧,電話聯繫他自稱自己可以用較低的價格批量供貨,要求先交4萬元的預付貨款。受害者一時相信了騙子的話,在六城支行用ATM機爲詐騙犯匯去了4萬元。在匯款後與詐騙犯通話中察覺有些蹊蹺,馬上意識到是被騙了,接着就上演了開頭那一幕。
李豔華立即提醒客戶馬上報警,待民警到達網點證實爲電信詐騙後,第一時間進行資金凍結,通過中年男子提供的匯款賬戶查詢賬戶餘額,賬戶內餘額爲4萬元,正是剛剛從ATM機匯去的。她立即將情況向上級部門彙報,在分行電子銀行部的協調下,對賬戶內的4萬元做了錯賬退款處理,保護了客戶資金安全。