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中國建設銀行天津市分行工程造價諮詢中心(以下簡稱造價中心)以鄧小平理論、三個代表爲重要思想,以科學發展觀爲指導,不斷開拓創新,從業務發展與防範風險兩方面着手,做到了兩手抓、兩不誤、兩促進。近三年來,造價諮詢收入連年提高,2012年在全國百名造價諮詢企業收入排名中名列第八位,爲今後的向更高的目標發展奠定了基礎。造價中心不斷優化業務流程,加強業務流程中關鍵點的防控工作,近年來未出現任何案件,風險防控能力得到進一步加強。造價中心始終把精神文明創建工作擺到重要位置,努力打造“建行造價中心,造價專業中心;用專業的誠心,爲您投資省心!”的服務理念,促進了員工隊伍素質的提升和業務工作的開展,取得了良好的經營和社會效益。獲得了2009-2012年度天津市精神文明單位、2009-2011年度天津市金融系統文明單位等光榮稱號。
領導重視、組織有序
創建有特色造價中心領導非常重視文明創建活動,每年都制定年度創建計劃,成立創建小組,造價中心領導任組長。定期研究創建工作,建立了業務培訓、監督檢查、年度考評等相關制度。造價中心全體員工積極參加文明活動,如道德講堂、學雷鋒志願小組。造價中心還主動承擔社會責任,熱心服務天津市民心工程,近年來,中心先後完成了地鐵一號線、海河兩岸基礎設施項目、快速路項目、國家會展中心項目等本市重大項目千餘項,涉及工業、化工、鐵路、港口、淨化、民用建築、基礎設施建設等衆多行業,覈減率達15%以上,爲建設單位節省了大量資金。2012年。中心首開境外造價諮詢先河,贏得了聯合國40億美元的非盈利人道主義援助項目,爲老撾、泰國居民建設生活清潔用水系統項目提供造價諮詢服務。
爲支持本市民心工程,中心注重發揮自身技術特點,相繼爲天津市舊樓改造、保障房以及小城鎮建設等領域民心工程提供造價諮詢服務。在服務中心城區舊樓區居住功能綜合提升改造試點工程中,完成小區測量181個,樓棟7780棟,測量面積達883萬平方米,累計編制造價49176萬元。在服務政府二步節能改造工程中,完成小區測量90個,測量面積達492萬平方米,累計編制造價65248萬元。爲總投400億元的政府保障性住房項目中5個片區提供全過程造價諮詢服務,涉及總面積達120萬平方米。在2013年天津市政府計劃開發的48片小城鎮建設項目中,建行天津市分行承接22片,目前已開始承做造價諮詢業務19片。
打造環境、營造氛圍,人人講文明
造價中心積極打造良好的辦公環境,在辦公區培育綠色植物,美化環境。號召員工建立綠色辦公理念,打印資料要雙面;作廢的打印紙放在專門的收集處,裝訂成便籤本或草稿本。節約電源,形成隨手關燈的好習慣。在辦公區設立文明禮貌宣傳牌、道德教育宣傳牌以及業務宣傳牌。員工講普通話,與客戶交談中使用文明用語,開展文明禮儀培訓,提高員工的素質。
學雷鋒、送溫暖,形成長效活動
造價中心有一支年輕的學雷鋒志願者團隊,學雷鋒團隊是在造價中心團支部的組織下,志願者是造價中心全體年輕員工,他們熱情、有活力,經常出謀劃策地組織各種志願者活動,奉獻着自己的一份愛心。造價中心團組織與天津市和平區慶友西里居委會建立了長期活動機制,每年都去看望孤寡老人,爲老人送溫暖。陪老人聊天,排解老人內心的寂寞。給老人送去生活必需品,讓老人感受到社會的關心。
講道德、樹風尚,提高職業素養
造價中心的道德講堂辦得有聲有色,道德講堂宗旨是讓員工講述自己身邊人的真實、感人故事,讓這些故事教育自己的員工。道德講堂每期都有一個主題,主題非常豐富,包括助人爲樂、愛崗敬業、服務客戶、誠實守信、敬業奉獻和孝老愛親等。道德講堂服務造價中心的業務發展,提高員工的職業道德素質。道德講堂有固定的場所,每年都舉辦7-8次活動,活動有紙質記錄和攝像資料。道德講堂舉辦至今深得員工的喜愛,他們把參加道德講堂的活動作爲提高自身修養的重要方式,願意接受道德的洗禮,淨化自己的心靈。
重視培訓、規範流程,科學防範風險
造價中心努力打造“思想素質、業務能力、服務水平”“三過硬”的員工隊伍。開展了多種形式學習教育活動,認真學習《天津市民行爲守則》、《建行核心價值觀》教育,增強員工愛崗敬業的意識;不斷梳理業務流程,分析工作流程的風險點,細化崗位職責,明確職責分工,採取多項措施加強管理。嚴格落實“兩證”“兩章”“三審批”的制度,堅持“雙人現場”制度,避免“一手清”等情況發生,實行成果文件三級複覈,嚴把項目質量關。合理設置崗位,避免不相容崗位發生。
講誠信、守信用,服務客戶至上
造價中心注重緊跟市場步伐,響應客戶需求,“客觀、公正”地完成每個項目,打造建行的品牌形象。努力提高服務的專業化,精細化水平。與客戶交往中誠實守信,設身處地爲客戶着想,爲客戶節省建設資金。加強項目全程跟蹤管理,派駐造價人員到施工現場,勘察項目進度,嚴格審查現場簽證的客觀性與準確性,提高管理項目水平;認真履行服務承諾,始終把客戶利益的放在首位,通過嚴格落實一審和二審工作程序,爲委託方節省資金。
文明有禮、文明風尚
造價中心提倡員工開展“勤儉節約”活動,較爲突出的是“光盤行動”,在中午就餐、加班就餐中不剩飯菜。號召員工要文明出行,遵守文明禮儀,幫助殘疾人過馬路等行爲。造價中心還組織員工通過“微信”等形式,傳媒文明禮儀。創立了造價中心的“精神文明網”,通過網站將文明禮儀以及正能量的資料廣泛宣傳。每年造價中組織員工開展讀好書活動,並將讀書心得通過網站等渠道進行分享。組織年輕員工開展健康文體活動,如打籃球、乒乓球等。組織“五四”主題團日和“七一”主題黨日等活動,鼓勵思想要求進步的員工積極靠攏黨組織。逢年過節佈置辦公環境,在傳統節日春節前夕張貼“福”字等。
造價中心的名聲已經在天津地區叫得響噹噹了,在建設銀行系統內,天津分行的造價業務也是其他兄弟行學習的榜樣,2013年有近二十家兄弟行來天津取經,造價中心毫無保留地將自己的發展經驗與兄弟行進行分享,促進建設銀行造價諮詢業務整體發展。造價中心是個大家庭,文明辦公、文明禮儀、文明行爲,在這裏是隨時號召及相應的,造價中心的員工用自己的實際行動譜寫着文明的讚歌,用自己的實際行動來證明,造價業務的明天會更美好。