|
||||
幾年來,河東支行房金部從長遠發展、基礎發展出發,努力打造一支年輕有爲、充滿活力、業務精湛、服務一流的客戶經理團隊,使支行的個貸業務得到持續快速發展,長期處於分行系統前列。在這支優秀的團隊中,新到個貸崗位上的員工石明威就是他們其中的一員,又一次用自己優質的服務、奉獻的精神、細緻的工作,再一次贏得了客戶的好評,並得到客戶的高度稱讚。
10月10日客戶劉超亞送來一張熱情洋溢的表揚信,表揚河東支行個貸客戶經理石明威主動犧牲個人休息時間,熱心周到幫助客戶的事蹟。近期,一客戶因爲購買一套二手房,需要辦理組合貸款,根據建行信貸業務流程需要買賣雙方到場。由於原賣房房主夫婦年事已高,且行動不便,不能親自到場,客戶心急如焚,一時沒有更好的辦法。客戶經理石明威主動勸說劉先生不要着急,並提出可以利用下班時間一同到房主家上門辦理有關手續。並在約定時間協同客戶一起到房主家辦理有關手續,順利地爲客戶完成貸款業務。對此,客戶又一次親身感覺到了建行的熱情、周到、細緻的服務,併爲我們員工的敬業精神所感動,專門送來了表揚信。客戶在信中表示,“由衷地感謝,感謝建行領導管理有方,讓百姓切身感受到建行熱心、細心、暖心、舒心的服務。”年輕的客戶經理石明威想客戶之所想,急客戶之所急,主動、熱情、周到的服務,正是對我行倡導的“客戶至上、注重細節”服務理念的最好詮釋。