|
||||
信用卡透支10萬多元,約定分24期還,提前一年多還款,但被預收的1萬多元手續費,銀行卻表示不退還。近日,市民王家威來電投訴,質疑銀行信用卡分期提前還款不退手續費的行業“慣例”很霸道。
【提前還款預收的手續費不退】
王家威投訴:去年8月份和12月份,他分別用信用卡刷了三筆大額消費,總額共計10.2742萬元。隨後,他採用24期的分期還款方式,每月除了還本金之外,還向銀行交納0.72%的手續費。今年4月份,他因資金緊張產生了逾期。於是,廣發信用卡中心向他建議,最好提前將剩下的分期付款金額一次性還完。今年8月份,王家威繳納了滯納金、剩餘本金和手續費等一切費用。對賬單上顯示,王先生提前還款後,廣發仍是按三筆信用卡分期業務的24期收取了手續費。據測算,王先生認爲多收了一年的手續費約10806.48元。王先生向廣發信用卡中心投訴後,對方僅同意給他減免1000元,他表示不服:“明明是對方讓我提前還,爲什麼我還要承擔剩下各期的手續費?”
【僅部分銀行免收剩餘手續費】
記者諮詢了15家銀行的信用卡客服熱線,發現信用卡手續費的收取分爲一次性提前收取和分期等額收取兩種形式。一次性收取,提前還款後,已入賬的手續費不會退還給用戶。
對於信用卡手續費分期等額收取,各家銀行態度不一,廣發、交行、建行、招商、民生、興業、華夏、郵儲、浦發等銀行鍼對分期付款,申請提前還款後,剩下各期的手續費將一次性收取;工商銀行、漢口銀行、農業銀行如果分期交付手續費,提前還款不會收取剩餘各期的手續費,不過漢口銀行24期的分期要還滿12期後,才能申請提前還款。多家銀行信用卡客服人員稱,客戶開通信用卡分期付款業務,相當於認可這種合約和方式,持卡人提前還款相當於更改了合約,因而不能退還,客戶應根據自身還款能力選擇合適的還款期次。
湖北華徽律師事務所霍琳認爲,如果信用卡條款中有此規定,客戶也認可,從法律上講銀行沒有違法。業內人士表示,部分銀行能夠免收剩餘各期手續費,說明銀行實行人性化收費,關鍵看銀行是否願意讓利。