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中國銀保經過10餘年的發展,在壽險市場快速擴張的進程中發揮了重要作用,形成了具有中國特色的發展模式,成就了銀行保險的一度輝煌。然而隨著金融市場競爭日趨加劇、投資環境持續低迷,銀保市場面臨產品結構單一、業績增長乏力、行業形象欠佳等一系列問題,嚴重制約了業務的正常發展。市場經營主體,尤其是保險公司面臨變革的巨大壓力。
令人欣慰的是,監管機構和保險經營主體都已將積極引導和促進銀保渠道轉型昇級列為當前工作的重中之重。
9月15日,2013首屆北京銀保發展論壇,與數十位北京銀保市場的業務高管一起探討銀保創新健康發展之策。
回歸本位以客戶需求為中心
“將銀保合作向前推進,使老百姓真正能夠享受到保險產品給他生活安定帶來的這種保障,同時讓保險消費成為一種享受,這是我們全行業的一個最終的想法和目標。”在此次論壇上,北京保險行業協會副秘書長王小河表示。
對於這一點,行業專家也在論壇上強調指出,如何能夠設計一個更適合、更好的產品,更有保障性的產品,這是社會公眾所需求的,也是保險公司應該有更多作為的領域。同時在宣傳上,也應該讓社會公眾更多了解到保險最本質的是什麼,它的優勢應該是什麼,購買保險過程中關鍵的要點是什麼。除了研究之外,要更多地通過一些實際的努力,去把銀保合作向前推進。
生命人壽北京分公司副總經理趙暉認為,保險公司內部更應該注重品質管理,不僅能夠保證客戶的利益,確保客戶能夠享受到保險公司提供的保障服務,也能夠更好的促進銀行與保險公司雙方的相互信任和合作,減少投訴糾紛,對雙方整體形象的提昇有很大的幫助。
“作為銀保,最終的發展方向一定還是回歸到我們保險、壽險事業本身的意義當中去,而不再是像過去那樣,簡單地推出一些類儲蓄、類銀行類的產品。”與會專業人士表示說。
天安人壽北京營業總部銀保部總經理曲曉冬也指出,銀保下一步的發展可能會是傳統的銀保業務、銀保的財富業務、銀保的創新業務和銀保的嫁接業務這樣一個分類趨勢。他認為,產品沒有好壞,只有適合不適合。銀保是不是應該圍繞金融的特點,合理地給客戶做中長期的配比,這種匹配或能減少現在市場的浮躁。