“包裹裏的手機怎麼會變成混凝土塊？”前天，陝西儲先生收到朋友從北京寄去的包裹，卻發現朋友寄出的全新手機“變身”，另有一個無線網卡丟失，損失價值過萬元。圓通官網顯示，一週內，該包裹從北京發往陝西中途折回北京，才重新發至陝西。圓通速遞的發件方稱，他們正在調查箇中原因。

　　寄遞物品半途變身

　　5月25日下午，圓通速遞北京雲崗店內，毛先生寄出4部手機、1臺迷你平板電腦和1個無線上網卡，目的地爲陝西省商洛市商南縣。

　　他回憶，現場工作人員逐個查看此6件物品，在確認無誤後才放入快遞盒，並以多層膠帶密封包裝，貼上了封條。

　　四五天後，見包裹仍未到達目的地，毛先生上網查詢發現，27日，包裹抵達陝西省商洛市公司，卻又在28日晚間返回北京，被送至圓通盧溝橋店。6月2日下午，毛先生的朋友儲先生纔在商洛市商南縣收到快遞。

　　“小心起見，我當着快遞員的面打開了包裹”，儲先生說，包裹送達時，外包裝已被嚴重擠壓，損壞跡象明顯，盒上有一個長約4釐米的破口。打開盒子後，儲先生髮現，盒子裏少了一部手機和一個上網卡，“裏面有一個報紙包裹的混凝土塊”。

　　毛先生介紹，盒內丟失的全新手機價值2998元，無線上網卡內有儲值金。

　　包裹重量發生變化

　　昨天上午，毛先生提供的圖片顯示，裝在盒內冒充手機的，是半個圓柱形混凝土塊。他說，包裹從北京發出時，曾稱重爲2.4公斤，抵達商洛市商南縣收件公司時爲2.22公斤，“丟失的手機和無線網卡分別重0.39和0.1公斤，這個石塊正好抵去了0.29公斤，致前後誤差約0.2公斤”。

　　昨天上午，圓通速遞陝西省商洛市公司和商洛市商南縣公司均證實，包裹抵達陝西時，重量有變化。商洛市公司客服經理王露稱，系統內顯示，包裹第一次從北京寄出和返回北京時，均稱重爲2.4公斤，“但再從北京出發時，系統登記爲0.38公斤，抵達商南縣時重量變爲2.22公斤”。

　　商南縣公司工作人員說，他們收到包裹時，確實稱重2.22公斤，客戶當快遞員的面打開快遞盒後，內有3部手機、一部平板電腦和一塊紙包的混凝土塊，“我們也很奇怪，肯定會配合公司的調查”。

　　就包裹中途折返北京的原因，王露稱，內網上顯示，發件公司說，客戶要求將包裹地址改至“豐臺西路47號”，“所以我們就直接把包裹返回北京了”。

　　“不可能，我怎麼會提出更改發件地址？”昨天中午，毛先生否認了系統顯示的返件理由。根據包裹重量的變化，毛先生懷疑，快遞公司有員工惡意掉包。

　　圓通公司稱在調查

　　昨天，就包裹運輸路程的變更問題，中途收件方盧溝橋店表示，他們並不清楚爲什麼包裹沒有直接返回雲崗店，而是到了他們這裏，“但我們確定收件時包裹是完好的狀態”。

　　雲崗店薄(音)姓經理表示，得知客戶投訴後，由他負責調查此事，問題出在什麼環節，爲何快件被以“客戶要求改地址”爲由返京等問題，都還在調查中。

　　圓通速遞總部公關部周先生稱，此事將由公司監察部門排查原因，若情況屬實，客戶可向寄件公司提出賠償。

　　因此次意外中，毛先生未對物品做保價，周先生稱，具體賠償方式將按照《中華人民共和國郵政法》執行，如果確實有員工惡意掉包，公司將給予整頓處罰。(記者佘韻卿)