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第三個挑戰:科技的發展所帶來的挑戰
科技的發展所帶來的挑戰是我們所有的培訓機構面臨的最大的挑戰。科技發展帶來的挑戰有以下三個方面:
1.因為新一代人的學習習慣已經完全改變了,這由不得你想不想轉變
因為移動互聯的發展,尤其是互聯網的發展,學生已經習慣了上網去查找信息,包括大量的視頻課程等等。有很多學生去網上尋找。
2.年輕一代從小就養成了注意力被分散的習慣
現在年輕一代的孩子(25歲以前的孩子),你會發現他們注意力能夠集中的時間不會超過半個小時,我們這代人注意力至少能達到十多個小時,現在的孩子五分鍾不看手機短信就難受得不得了,三分鍾不上微信就痛苦得不得了。因此,從小就養成了這樣的習慣,學習就變成了碎片化。我去年到美國發現,美國大學那些教授錄制的課程不超過十五分鍾,教授跟我說得很明確,十五分鍾以後,學生的注意力已經不在課程上了,所以網絡課程最多錄制十五分鍾。所以,面對新一代人學習習慣的改變,甚至行為習慣的改變,你不得不跟著改變。現在,在我們的面授課堂裡面,絕對不是應該一個小時休息一次,這堂課如果是兩個小時,要休息四次左右,哪怕中間讓學生休息五分鍾,課堂效率就會大大加強,大家回去可以試試。原來新東方中學生的課是一個半小時,休息十分鍾後再上一個半小時,後來發現基本上後面的時間都是浪費掉了,因為中學生根本不聽你講。二十分鍾休息五分鍾,再上二十分鍾,結果發現效率提高了。這就第一個要素,不是你想不想,主要是這一代人,你得跟著他們變,因為他們從小到大就在那種環境中長大的。在海洋上長大的,你不能讓他在陸地上走。
3.網絡教育已經達到了白熱化的狀態
怎麼樣利用手機,怎麼樣利用電腦,怎麼樣利用PC機怎麼樣把它們聯動,甚至考慮到怎麼樣未來跟電視結合起來,還要再進一步考慮怎麼樣跟虛擬空間結合起來,以及跟立體性的虛擬教學結合起來。到未來任何時候,你點擊上網都已經沒有延時性了。我們在十年前用互聯網看電影,下載就得六個小時。
我認為未來培訓教育有三大模式:第一是地面教育;第二是平臺提供商;第三是內容提供商。
地面模式
即使你不碰任何互聯網,培訓領域的地面模式一定會存在。這跟電商不一樣,它是不需要體驗的;跟電影院不一樣的,你必須找到電影院纔能看電影,纔能知道跟網上看不一樣,所以它是完全體驗式的,所謂體驗式必須走到現場。作為教育培訓來講,因為教育是一種體驗,這個體驗是當學生來到老師面前的時候,他面對老師上課的感受、注意力,以及家長對孩子的放心程度是不一樣的,所以地面教育將會永遠存在。但是,地面教育一定會部分地被網上教育所取代,因為網上教育有它的便利性,以及更加高科技色彩帶給學生學習樂趣的增加。所以,未來我認為地面教育將會佔到整個培訓教育總量的60%左右,網上教育佔到40%。這個情況的發生,就是未來三到五年的事情。現在地面教育佔到90%不到,網上教育佔到10%多。新東方現在的地面店,我認為只要保留它的七百家地面店,並且每個店都要做成功,就是成功。地面店每年保持10%到15%的利潤增長,我就會非常滿意。我們還在做,就是必須以犧牲新東方地面教育來做新東方網絡教育,不然就死掉了。總而言之,地面教育不會消失,但是它會被網絡教育所衝擊。
未來最大的網絡教育體系是平臺提供商
現在很多在線教育都把內容和平臺一起做,最後肯定要死,因為不可能同時做兩件事情。因為你沒有那麼多的錢,你有那麼多的錢,沒有那麼多的人纔,因為做平臺的思維和做教育的思維是兩種思維。所以大家發現國外大型的內容提供商的機構現在又活起來了。為什麼?因為他們的內容原來是在紙面上的,現在內容已經完全賣給了內容提供商。他自己不做平臺,因為他知道不是自己的強項。
我對新東方未來的定位,新東方就是一個內容提供商,以及地面教育商,我不做平臺。比如說誰做平臺做得特別好,我把內容提供給你。所以你做平臺,我來做內容。當然,新東方要把內容做好,至少也得十年的時間。但是只要你的內容到位,你永遠不會死,我是這樣認為的。我們現在要七百多個地面教學點,足夠支橕一段時間,讓新東方的內容蓬勃發展起來。而且,搞內容還不能自己獨立搞,必須找全世界最先進的技術來搞,這就是為什麼新東方要跟劍橋大學等著名大學成為戰略合作伙伴的重要原因。所以,你自己要尋找,未來你是主做店面,還是主做內容提供,還是主做平臺教育。你不能什麼都做全,做全就死定了。這就是未來教育的發展方向。
在這個意義上,我想說大家也別那麼著急。網絡教育的網絡化絕對不像電商的網絡化那麼急風驟雨,它是一個慢轉型的過程。真正偉大的平臺商的出現,還要五到十年左右。當然了,現在的小機構它提供平臺,這就出現了一個問題,因為它分散資源,分散資源以後,就是讓地面上的活得更加艱難,這是必然的。但是平臺商把地面模式消滅掉,這是不可能的,大家要有風險意識。
內容提供商必須走專業化路線,樹立自己的品牌
專業化的教育培訓機構,你如果不夠專業的話,千萬不要語文數學地理歷史一起做。不要看新東方英語做得那麼好,你就開始做英語。現在很多人都想上市,因為上市要規模大,所以就拼命做。一看新東方做數學,趕快做;一看新東方做英語,趕快做。新東方也犯了這個毛病,新東方本來做英語的,一看別人做數學那麼好,我們也做。你未來的專業化的東西,尤其是機構小的情況下,一定要想明白該做什麼,你就只做一到兩件事情,讓你變成當地或者全國的著名品牌,比如大家一提到數學教育,馬上想到的是A機構。
如果大家一提到數學,想到的又是A機構,又是B機構,這就說明做失敗了。新東方之所以還能立住腳,是因為一想到英語,就是想到新東方。但是,到新東方這樣的狀態,是可以做綜合性機構的,新東方就是做百貨商店,沒有辦法。我們可以通過收購的方式,通過跟他人合作的方式,比如新東方可以提供一個地面平臺,不僅是網上平臺,你的項目跟我合作,我把你的項目同時開到新東方七百家店。什麼概念?如果你在一個城市收入一百萬的話,一年就收入多少?所以,你來跟我合作是合適的,我可以變成百貨商店的平臺。但是,沒有這個規模你就不要這麼做,你就做專業,你做專業反而值錢,你不做專業反而不值錢。
我上面說到的教學內容,就是一定要做到立體化的教學內容。教學內容的設計除了內容本身以外,要設計出線上線下人家能夠用的模式。提供教學內容也不是一件容易的事,背後也含有了大量的高科技的東西在裡面,這對新東方提供的挑戰非常多,也非常大。
我相信,中國文明、中國文化永遠需要自己的孩子成功,所以,我們的教育培訓機構還是會越辦越好。只不過會有人生,會有人死,而且活下來的會活得更好,死去的也會死得很慘。