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第二個挑戰:競爭和環境所帶來的挑戰
1.自相殘殺、一哄而上,這是中國人做事情典型的思維模式
這個東西導致教育培訓行業互相弄死的情況特別多,當然不止中國教育培訓行業,互聯網、電商等行業也一樣,每一百家能活十家,十家再過兩年就剩兩家,教育培訓行業基本上也是這個模式。為什麼呢?因為這是中國的典型思維模式所決定的。你有沒有發現,現在國家說產能過剩的那些領域,比如鋼鐵、玻璃、水泥等,是過去十年中國的建築大發展國家的大型項目的發展導致這些需求極其旺盛,所有人包括民營企業家、國家大型企業都是往這方面投入,後來大家發現國家大型項目不能做了,民營企業、房地產也受到了一定的限制,國家經濟的增長勢力不足,直接導致這些領域中有90%的民營企業家在裡面投資的,有一半資金都沒有回收過來,現在已經全部倒閉和破產。為什麼?因為一哄而上。為什麼猶太人比中國人聰明?大家都說是因為猶太人是組合性生意模式體系,中國人是單向生意模式體系。猶太人有一個人開了加油站,一定不會有第二個人再開加油站,第二個會開一個餐廳等等,互相組合、互相吸引人,所以最後大家都賺錢。中國人如果看到鄰居開了一個店,這個店很賺錢,他絕對不會想到我要做另外一個生意,而是一哄而上開的全是同樣的店,全是開的加油站,最後一路是加油站,結果每個加油站都虧本。
比如教育培訓行業,一看個性化比較賺錢,老百姓一交就是幾萬,一下子遍地都是個性化,中國的個性化學校有多少個?太多了,所以就變成自相殘殺。本來兩個合起來都能賺錢的,分開了就賺不到錢了。毫無疑問,這種自相殘殺的模式是不行的。在全國,至少已經有幾十家機構,因為關門,老百姓學習任務沒有完成,,地方政府接手,導致地方政府對現有存在的培訓機構進行嚴加看管。前段時間,有教育局向教育培訓機構收取保證金,像新東方這樣的上市公司,不用擔心我們捐款逃走,但是教育局一樣要收。為什麼有這樣一個政策呢?有的教育機構把錢拿走了,老百姓跑到教育局門口示威,所以教育局就向培訓機構錢收錢。這就是自相殘殺導致的結果。
2.中國老百姓選擇的多樣化給教育培訓機構帶來的挑戰
這個在新東方體現得最明顯,因為新東方原來的模式很簡單,就是像這樣的大教室,用新東方最有魅力的老師,每一個老師講課都讓學生無比神往,面對的人群也就是一組人群–大學生。但是現在老百姓的需求改變了,原來出國只有大學生考研究生纔出國,本科生是沒有任何學生出國的,因為家庭沒有這個經濟條件,美國簽證也不允許任何高中生到美國上大學,所以老百姓只能選擇在中國上大學。
新東方剛開始辦的高中生班都是兩百人以上的班。學生願意來上新東方的高中班,但往教室裡一看,這麼大的班,不行。所以新東方就馬上轉成小班模型,四十人的班、二十人的班等。一改小班模型,整體都在改,服務的模型也在改。後來發現老百姓連小班都不來了,他寧可多花錢,讓一個老師面對一個孩子,說這樣更加保險,這樣纔能夠學好。緊接著這個事情還沒完,又出現問題了:老師,我的孩子是女孩,一定要派女老師。為什麼呢?說怕她的注意力分散。為什麼全國個性化這麼蓬勃發展?原因不是因為老百姓有錢了,而是家長自己管孩子管不住,把他放在電腦前面學習不太放心,也擔心孩子的眼睛弄壞了,因此就只能交給一對一。所以,你就會發現這個模式的改變。新東方現在改了這麼多年,從大班教學,改到小班,改到個性化,現在大班、小班、個性化並行,三種模式是不一樣的。不改怎麼辦?不改可能會死,改也有可能會死。新東方的利潤率從20%下降到12%,12%還是不錯的。許多教育培訓機構現在不交稅,因為沒上市,隨便來。用美國的會計准則算算,像新東方一交稅,總收入的百分之十幾已經沒有了,這對新東方是什麼概念?所以大家可以看到,這個模式轉型,給它帶來的挑戰有多大。
3.社會發展需求也會改變
大家信不信,未來高考模式一定會改變,現在的學生,比如說以英語學習為例,現在由於自媒體的發展、由於科技的發展,未來學生不管是農村的還是城市的,尤其是城市的,我們先不說農村孩子,由於媒體網絡的發展,學習英語會變成一件極其容易的事情。這帶來什麼呢?孩子從幼兒園到小學,他的英語學習已經完成了,還需要新東方乾什麼?根本就不需要。新東方現在有這種現狀,出國留學學生來到新東方的數量減少,重要的原因是很多高中生只要上兩個月的課,他的考試就通過了,因為他在家裡英語已經學得非常好了。所以,挑戰就變得非常大。
我們有沒有發現,社會需求在改變,老百姓選擇的多樣化在改變。比如說現在高考補習班就幾乎沒有了,但是十年前,中國高考補習班多麼興旺。為什麼幾乎沒有了?因為社會改變了,大學教育從精英教育一下改變到平民教育,還需要高考補習班乾什麼?英語四六級本來是大學生必考項目,結果政策改變了,如果英語四六級不變的話,現在新東方僅英語四六級一個項目就能做到數億人民幣,這就是在中國做事情面臨的風險,因為社會改革非常迅速。
新東方每天都在討論這些問題,有的有辦法應對,有的沒辦法應對。比如新東方有一個問題真的是應對起來很困難:在新東方教出國留學的老師,教完兩三年課以後,就對這套非常熟悉了,他知道出國學生的需求,所以回去自己開個作坊就可以了,沒有執照,不要交稅,在自媒體上發個信息,十多個學生就來了,這樣學生就從新東方跑掉了。因為學生找哪個老師不一樣,新東方收的費用可能還貴一點兒。所以,這種挑戰怎麼辦?你得想辦法,我相信這樣的挑戰不是我一個人面對的。
這裡我想提一下機構正規化、透明化問題。新東方在2002年以前是完全不透明的狀況,直到2002年我們想要上市了,纔開始透明化運作,當然,這之後給新東方帶來了巨大的好處。我不是鼓勵大家不透明化原則,我是讓大家想一下,你天天想吸引投資,投資第一件事情要乾什麼?首先是財務全面公開,不能有任何假數據,財務全面公開,意味著你財務賬上的所有東西,都得向其他所有部門公開,結果是成本迅速增加,這也是一個風險。也就是說,其實這就像人成長的時候一樣,小孩子八歲的時候,不能讓他讀《紅樓夢》,“少不讀《水滸》,老不讀《三國》”。是這樣的概念,因為少年讀《三國》會打打殺殺。你的培訓機構在該什麼地步發展的時候,你就按照它的發展規律去發展,千萬不要給它吃過多的營養藥,長得那麼胖,肯定不行。