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眾說紛紜
4月10日,被譽為“中國最美的小城”的湖南省湘西土家族苗族自治州鳳凰古城開始對游客收取148元的門票,正式告別“免費時代”。這一“突如其來”的新政立刻引發社會輿論的高度關注,游客、商家、古城居民及媒體各抒己見,一時間眾說紛紜。
四川籍畫家董先生:“門票這個事兒不對。你參觀一些故居啊要收費的,但是一座城你收什麼費?很不合理。如果說古鎮的維護你也可以采取另外的方式,例如征個保護文物的費啊什麼的”。
杭州游客張小姐:“門票收得不合理,我覺得對當地發展沒好處,你說收費為了限制游客保護古城,可以用其他的方法啊,比如限量啊,不一定要收門票。像杭州西湖就不收門票,游人一樣很多,保護的很好嘛”。
酒吧老板張先生:“我覺得收費這個事有利有弊,古城確實開發過度了。但是作為商家我們肯定要考慮自身利益,損失掉一部分游客之後房租肯定也是不可能降的。148元的票價確實不算高,現在大家出來玩也具備這個消費能力。這148塊錢你可以收,但是服務要跟上來”。
鳳凰古城蠟染店店主王先生:“門票的實施是好事但是操之過急了。在開始收門票之前要先廣泛征集民意。商戶因為售門票受影響這肯定是有的,因為有些客人就不會來了”。
鳳凰古城某銀器店貴州籍穆老銀匠:“保護古城主要靠政府管理,找游客收費沒用,這樣搞突然襲擊大家很有意見。賣票之後如果影響生意,我會考慮回貴州做銀飾生意”。
政府回應
為何要收入城費?
13日下午,鳳凰縣政府召開了新聞發布會,在談及為何收費的時候兩次談及“鳳凰古城”免費帶來的問題,並稱入鳳凰古城的游客購票率逐年下降。其一是,違規旅行社以“免費贈送鳳凰游”牟取違法利益,損害游客利益,破壞行業公平,導致正規經營旅行社對鳳凰市場信心日降;其二是鳳凰古城的旅行社報價從早期的1000元/人,逐步降低到800元、500元,直至贈送鳳凰古城免費游,大量零負團費團隊湧入鳳凰,鳳凰古城保護壓力增大,“大量零負團隊湧入古城,為躲避票務檢查,匆匆看完夜景便離開鳳凰,在沒有留下消費的同時,留下了垃圾和古城的沈重負擔。”
鳳凰縣常務副縣長趙海峰告訴記者,鳳凰古城景區收費並不是為了單純的收錢,而是治理鳳凰旅游的亂象,切斷黑色交易的鏈條。“不是我自揭家丑,你知道嗎,鳳凰旅游的投訴佔全省旅游投訴的67%。”趙海峰說。
趙海峰表示,12年來,鳳凰旅游產業迅速發展,在利益驅動下,各種景點如雨後春筍,遍地開花,無序開發。在整合經營前,鳳凰古城風景名勝區內有古城景區、南華山景區在經營,古城區外共有20家鄉村游景點在經營,各景點品質良莠不齊。各景點為爭客源矛盾重重,部分景點為了抓住市場、保住微薄的利潤,往往以門票虛高、高額回扣為賣點,不惜低價傾銷,甚至聯合旅行社和縣外景點,打出“5元游××景區,免費送鳳凰古城”的營銷口號,形成惡性競爭。在高額回扣誘惑下,滋生飛車追客、黑導拉客、欺客宰客等各種亂象。這些亂象的存在,使鳳凰在游客中的口碑越來越差,在旅游界的評價越來越差,直接損壞鳳凰旅游形象、破壞鳳凰旅游聲譽。
景區收票並非無緣無故,趙海峰表示,2012年以來,在縣政府的主導下,將縣內原有18個鄉村游景點整合為兩條精品線路,將鳳凰古城風景名勝區內“古城景區”和“南華山景區”整合為一個產品。在景區整合中,大量以次充好的景點被暫時停止開放,游客不會再花錢去游覽低品質的景點。“現在景區已經完全具備了收費條件。”