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國家郵政局今天在其網站上公佈的2012年6月郵政業消費者申訴情況顯示,6月,受理消費者關於快遞業務的有效申訴7021件,比上月減少1401件,下降16.6%。
消費者對快遞業務申訴的主要問題是快件延誤、投遞服務問題和快件丟失及內件短少,佔快遞業務有效申訴量的84.6%。6月快件延誤的有效申訴數量比上月下降24.6%。消費者申訴情況顯示,6月,受理消費者關於郵政服務問題的有效申訴124件,比上月減少12件,下降8.8%。消費者對郵政服務申訴的主要問題是郵件延誤、投遞服務問題和郵件丟失及內件短少,佔郵政服務有效申訴量的84%。(記者樑士斌)
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