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景區回應:一票制更實惠出於多重考慮
兵馬俑和華山景區管理部門的負責人均表示,實行『一票制』是為了規范旅游景點的門票,簡化手續,省去游客多次購票的麻煩。在實行『一票制』時,管理部門對門票價格進行了新一輪的優惠,現有門票低於過去幾個景點門票的總價,是一種『讓利於民』的行為,也是回饋游客的表現。同時,也履行了舉行聽證會、提前半年向社會公示等程序,價格也是經過物價部門批准的,因此可以說合情合理。
此外,景區還會考慮一些別的因素。據華山景區管理公司副總經理邊有兵介紹,去年7月開始華山景區實行『一票制』,也是從打造大華山、大旅游圈的角度出發。『我們希望延長游客在華山周邊的旅游時間,也希望借此把同樣值得游玩的景區展示得更充分。』
邊有兵說,另一方面,華山是自然景區,主峰區植被比較脆弱,生態容易受到影響。在高峰期,大量游客集中登山會造成難以挽回的破壞。因此,實行『一票制』,把門票的有效期規定為兩天,也是出於疏導游客的考慮。
秦始皇帝陵博物院票務科工作人員任學功表示,目前的門票包括五個景點,內容豐富,150元的票價應該說是『物有所值』。針對游客對游覽內容不清楚的情況,景區還將加大宣傳力度,增加指示牌和地面標識。管理部門也在積極和旅行社溝通,希望更多游客到新增加的景區游覽。
專家:需尊重游客選擇權
對目前國內很多景區實行『一票制』,旅游專家表示,推行這一措施的本意是好的,旨在避免一些景區劃出『景中景』『園中園』,進行重復收費,但此舉也明顯存在著不顧游客個性化需求的問題,通過聯票『強迫』游客消費景區內所有的景點,變相剝奪了游客的自主選擇權。
陝西省社科院文化旅游研究中心主任張燕指出,游客有著不同的消費需求,用『一票制』一刀切,就會有捆綁搭售、強迫消費之嫌。所以在通票基礎上,應該推出多票制,各個景點還應出售散票。同時,一些景區還可以實行『混合式』的聯票制度,將景區內的品牌景點與其他景點進行合理搭配,或由旅游者自行選擇景點進行組合,這樣根據游客需要細分市場,最大限度保障游客的選擇權。
張燕說,目前的『大景區』『大通票』也絕不能只售票了之,各景點的銜接需要管理方進行更為合理的安排,要考慮為游客提供更周到、細致的服務,使游覽能夠順暢、舒心。