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近三百『果粉』疑屏幕『有恙』
圍觀
最近國內有消費者稱,其花1萬多元買的苹果電腦,一年後屏幕『進灰』了!為此,他發起組建了一個維權QQ群,成員已近300人。他們指『進灰』的苹果電腦涉及幾款機型。而苹果客服人員的解釋是『由於中國空氣環境質量較差』。截至昨日發稿時,暫未獲苹果公司中國公關人士的回復。 (據《每日經濟新聞》5日)
新聞
何為屏幕『進灰』
消費者鄒紅清稱,他買的iMac一體電腦,一年後液晶顯示器內部出現『積灰』。從遠處乍一看,電腦屏幕沒什麼異樣,但近看就發現顯示器右上角有一片『灰塵』,像抹布擦過留下的不乾淨痕跡。電腦開機後,可看到右上角的『灰塵』無法擦去,因為它在屏幕裡面。
苹果否認質量問題
鄒紅清稱,他曾撥苹果的售後服務電話。技術人員問了電腦的購買時間、使用環境等,並問其有無抽煙習慣。『知道我抽煙後,對方稱,電腦進灰緣於國內大氣環境以及我日常在電腦周邊抽煙,屬個別情況,跟電腦質量沒關系。』隨後記者以消費者身份致電苹果客服,詢問『進灰』原因,對方還是稱『環境因素影響』,比如空調直接對著電腦屏幕吹等。記者追問這是否與抽煙或中國大氣環境有關,對方沒明確回應。而維權QQ群中的一些消費者稱,之前苹果客服的答復也多為『環境差導致』。
認同
粗糧細糧不同?
浙工大吊絲:話說哥還是挺相信苹果的理由,哈哈。
sheachone:我覺得這是實話!你想呀:苹果電腦是給圖片設計和白領、金領一族用的。在國外這些電腦的放置場所哪裡像我們這般塵土飛揚?粗糧、細糧各有用途呀。
xintiaohuiyi:誰讓你在家裡用苹果的產品?你到公園裡用就不會『進灰』了,我們一些城市的PM2.5是在公園測的……
質疑其他品牌沒事?
mlgb1631:如果你連中國空氣裡的灰塵都防不了,為何要到中國來銷售?別的品牌怎沒聽說有此現象?
網易重慶網友:電子產品裝配是在無塵車間的,裡面有淨化空調,跟室外空氣關系不大。
123:我圖便宜買了臺長城M99,用了一年多,就在窗戶邊,每天抽煙,顯示屏表面常常是一層灰,但裡面一點灰斑也沒有……
尋找自己的路:我覺得客服人員有『店大欺客』之嫌。
感慨環保局被誤傷?
新浪信陽網友:若真的如此,苹果公司應發個聲明:此電腦最好在重癥監護室或真空無塵環境使用,否則後果自負,哈哈。
新浪汕頭網友:環保部門躺著也中槍了。
網易佛山網友:某豪車在中國出車禍時,氣囊沒有彈出,廠家解釋:由於車禍時車主碰撞的位置不對……
新浪重慶網友:說這話的人,難道腦子也『進灰』了?
網易深圳網友:呵呵!苹果越來越有中國特色了。
順風尿一鞋:莫非苹果是在為推出『真空包裝顯示器』做鋪墊?
猜測灰塵被冤枉了?
易燃易爆:iMac上使用Windows系統,開機時間越長,可能越容易進灰。在苹果論壇上看過,一家賓館大堂裡長時間開機的5臺iMac電腦,全都進灰。其實准確地講不是進灰,而是顯示屏在長時間工作下,機器內部的溶劑揮發後,在內屏上再凝結形成的。(注:僅為網友個人分析)
思考是否雙重標准?
ideaduo:要是在美國發生這樣的投訴,就是大事了,苹果的回應會否不同?
cathy:既然想在中國賣,就得了解本地情況。洋快餐還知道研發中國人的口味呢,除非苹果不在乎中國市場。
老周:企業的態度還不是被中國消費者慣出來的?
priest:媒體不時曝光外國品牌在中國奉行『雙重標准』,但願苹果不在此列。(楊平)