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隨著信息技術的日新月異,手機功能早就超越了最初的簡單通話,人際溝通、日常娛樂、生活幫手,越來越多的日常需求都可以通過手機實現。記者昨天從中國移動北京公司獲悉,由北京市政府牽頭主辦、中國移動北京公司承擔建設的『市民主頁』推出一年時間裡,利用手機這個平臺,一鍵登錄主頁,市民已可享受到公積金查詢、實時路況查詢等服務,今年,『市民主頁』還將重點發力交通、醫療、教育等領域,推出包括公交到站查詢、社保和醫保信息查詢等重點應用。
市民需求『一頁』搞定
作為全市政府管理和服務體系的重要組成元素,『市民主頁』成為實現政府網站政務公開、網上辦事、政民互動的有效集成手段。截至目前,北京市24個委辦局、16個區縣政府完成了市民主頁的接入工作,提供辦事、查詢、互動、資訊發布四大類123項服務。
在北京工作五年的小石想買套房子,經朋友介紹,她使用了市民主頁上的『公積金查詢』服務,很快就查到了公積金賬戶的明細。這項服務是由北京住房公積金管理中心提供的,方便市民查詢公積金狀況。此外,『市民主頁』還聚合了『實時路況查詢』、『車輛違章查詢』、『北京市小客車指標中簽編碼查詢』等立體式交通服務,市民生活需求『一頁』搞定。
市民主頁能聚合多項服務,和政府部門以民為本服務理念的進一步提昇密切相關,在市民主頁建設中,北京市經信委直接與中國移動北京公司對口展開工作,負責統籌市民主頁與北京市屬各部門的信息化建設,『市民主頁』還因此成為北京市經信委的『折子工程』。
市民意見直達政府
家住北京崇文門的王先生常常使用『市民主頁』,時間用久了,覺得有些小版塊還有改進的空間。於是他參加了『我的聲音』中的『市民主頁使用體驗問卷調查』,直接把建議和看法反饋到政府有關部門。這和『市民主頁』的定位有關,從一開始,設計者就意識到『市民主頁』就是一切都要以『市民』為出發,為此主頁上設置了『我的聲音』欄目,下設『我的調查』和『政務信箱』兩個版塊。『我的聲音』成為傳遞市民心聲,架起政府和市民溝通的橋梁。走近百姓,聆聽市民心聲,也使『市民主頁』推出的服務更貼近實際需求。
據中國移動北京公司相關負責人表示,『市民主頁』設計之初,以市民為中心精心設計,充分發揮移動公司的服務能力,使之成為北京市各級政府為民服務的窗口。當然,也和政府的支持分不開,『政府充分尊重和發揮運營商的作用,讓他們站在為百姓服務的第一線。政府適度後退,站在應用提供商和規劃協調的角色上。』北京市經信委相關負責人說。
新服務市民點題
北京『市民主頁』於2011年6月11日正式上線,定位為供市民了解政務信息和辦理相關業務的『信息服務聚合平臺』。市民只需通過手機登錄http://wap.mybj.gov.cn便可以足不出戶享受政府提供的政務信息公開、民生服務在線辦理等多項便民服務。
『「市民主頁」開通一年來,我們以老百姓基本需求為出發點,不斷增加新業務,希望給市民打造一個優質的社會公共服務平臺。』『市民主頁』負責人這樣表示。
PM2.5研究性監測就是鮮活的案例。去年年底,北方地區持續數日的陰霾天氣,讓PM2.5成為人們衡量環境的又一重要指標。『市民主頁』很快就和環保局合作推出了PM2.5研究性監測服務,為市民提供動態PM2.5數值報告。
據了解,經過兩個多月的發展,PM2.5服務在今年3月單月訪客已近2萬人,瀏覽8萬多次。『以前很少關注大氣各項指數,現在對PM2.5了解多了,加上我有了小孩,也更加在意空氣質量的好壞了。登錄「市民主頁」,看看PM2.5濃度,成為我出門前的必做功課。』李女士告訴記者。
今年發力醫療教育
中國移動北京公司表示,『市民主頁』還將在現有服務范圍基礎上,進一步豐富和擴展服務范圍,從市民需求高、可辦理的重點應用入手,深化市民主頁的建設和運營工作。據了解,『市民主頁』今年將重點發力交通、醫療、教育等領域,推出包括公交到站查詢、社保和醫保信息查詢等重點應用。
始終把客戶需要放在首位的中國移動北京公司在政府的領導下,不斷尋求突破,提昇客戶滿意度,為更多的市民提供更優質服務,讓他們的生活更為舒適。在不遠的未來,市民不用在寒風中等待不知何時會來的公交車,而可以坐在公交站附近的咖啡廳喝杯藍山,翻本雜志,查看『手機市民』主頁上的『我的提醒』就能知道公交車達到時間,這或許就是最幸福的市民生活。 J201