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通過一臺自動制水機,就可以將自來水轉化成健康活淨水外售直飲?自動商用制水機(簡稱自動售水機)進入濟南市場以來,對它的質疑就沒有斷過。近日,有轉山西路慶馨家園小區業主反映,其小區的康基直飲水連續多月含有『黑顆粒』。
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北京康基嘉華淨水科技有限公司(簡稱康基嘉華)相關工作人員表示,出現『黑顆粒』或與換膜有關,而其售後則表示出現『黑顆粒』不可能,慶馨家園的水質6月11日剛檢測過,『可直接飲用!』
市民投訴
康基直飲水含『黑顆粒』
市民李超(應被訪者要求用化名)家住慶馨家園小區,今年3月,他發現一直飲用的康基直飲水有『黑顆粒』沈淀,『顆粒不是很大,呈黑色,沈淀後是薄薄的一層』。
李超不放心了,他懷疑與康基自動售水機維護保養不及時有關,於是向其售後部門反映,『但是給的回復總是已經更換設備了』。但李超表示,他及其他不少的小區住戶從未見過其維護保養過程。為求安心,李超於是要求康基嘉華維保人員更換設備時通知他一聲,以便現場查證。『但他們從未通知過我,只是說已經更換過了』,李超質疑,康基嘉華設備維保走過場,甚至欺騙消費者。
至今,近3個月過去了,李超表示,其小區康基直飲水含『黑顆粒』的問題一直存在,但他卻投訴無門。『自來水喝著不放心,桶裝水喝著不方便』,李超只得一直堅持飲用康基直飲水,『每次打水回來就多沈淀一會,等「黑顆粒」沈底了纔敢喝』。
在李超提供的其遭遇康基直飲水『黑顆粒』的視頻中記者看到,桶底部的確有黑色粉末顆粒沈淀,而且較集中。
記者探訪
取水有類似『粉末沈淀』
6月12日,記者來到慶馨家園小區,在其西門入口處記者見到一臺康基自動售水機。機器外壁宣傳畫已有些殘缺,『comejoin』的字樣證明了它的出身。『新鮮、能量、活氧、健康』、『24小時』、『健康活淨水』等宣傳語在其側壁可見,機器底部有『CCC』等標識。
在訂購水卡的宣傳頁內側,該臺自動售水機的維護記錄表顯示,6月2日11:25、6月6日11:26、6月11日16:25,『TDS』檢測均為『良』,保潔均標注『√』,運行標注為『正常』,維護員簽字為同一人。
在相關專業人員的陪同下,記者用專業檢測量杯取了該臺康基自動售水機的水樣。水樣初入量杯,有類似乳白色的細微顆粒在內翻騰,細小氣泡附在杯壁。十幾分鍾後,杯內水樣基本沈淀,記者看到在杯底的確有類似細絨狀的『粉末沈淀』,顏色很淡。
康基嘉華
『黑顆粒』沈淀不可能有
按照慶馨家園康基自動售水機上的電話,記者聯系到相關工作人員,她表示直飲水內出現『黑顆粒』或許與工作人員更換過濾膜有關,『聽說是一換了膜就會有一陣兒』。但該工作人員表示因為她並不是專業技術人員,她也不敢肯定。
康基嘉華售後部門相關負責人表示,其水質經過權威部門鑒定,已能達到直接飲用的標准。出現『黑顆粒』是不可能的,而且他們也從未接到相關情況反映或投訴。而水桶底出現綠色沈淀的情況則有可能發生,是水中營養物質造成的,不影響飲用。
該售後人員強調,其核實技術人員後確認,6月11日,康基自動售水機的技術人員剛對慶馨家園小區水質做過檢測,『達到直飲標准,不可能有「黑顆粒」』。記者潘慶照