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昨晨,北京地區鐵路售票系統斷電67分鐘,北京、天津、石家莊電腦售票工作全面癱瘓。多個火車站受到影響,旅客無法換票、購票進站,北京南站被迫採用人工手寫車票方式售票。經有關部門搶修,售票供電系統於昨晨8點35分許恢復正常運作。
北京站、北京西站、北京南站、北京北站的所有售票點受此影響均無法出票,網上訂票和電話訂票的旅客也無法在車站售票廳取票。事發後,幾大火車站立即啓動應急售票系統,並向旅客解釋原因,疏導旅客。
售票系統癱瘓後,北京南站緊急採取了人工售票的方式,通過售票員手寫車票的方式爲旅客辦理購票業務。臨時車票上,車次和時間兩欄留出空白,由鐵路工作人員在票面上用筆填寫了乘坐的車次和乘車日期。不過,手寫售票沒有具體坐席,使用臨時火車票的旅客只能自己找座。
“北京地區受影響最大的還是北京南站,京津城際、京滬高鐵的乘客已經習慣於發車前再到車站購票乘車,週末是兩條線路的出行高峯,早晨又是列車發車的密集時段。”據北京鐵路局的相關負責人介紹,昨晨7點28分至8點35分,北京、天津、石家莊地區鐵路售票系統出現供電故障,售票系統網絡癱瘓導致無法出票。斷電期間,北京南站至少有15趟列車發出,這部分列車受到的影響最爲直接。對售票系統故障給旅客帶來的不便,鐵路部門深表歉意。(記者軒燕龍)
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