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價格水分能剔除嗎?
淘寶商城對此次活動中的『五折』給出明確的規定:線下知名品牌必須是線下商場通行吊牌價的五折,如果各地商場吊牌價有差異,則以全國專櫃原價的最低價為基礎,再打五折;線上品牌以『2011年8月20日至2011年10月19日』期間淘寶商城該商品歷史成交訂單的原價平均價為基礎,再打五折。同時還規定,參加活動的產品價格必須全部小於2011年9月8日以來淘寶商城該商品歷史成交價的最低價。
為督促活動企業剔除價格水分,淘寶商城專門設立了虛高價格舉報綠色通道,在每個活動頁面的搜索框右下角增設舉報入口,消費者可以通過這個綠色投訴通道進行價格投訴和意見反饋,淘寶方面派專人跟進處理。商家如果被認定虛抬價格再打折,則將被清退出活動,消費者也能獲得差價賠付。
不論對網購還是傳統零售,這一明碼標價的規定都有借鑒之處。今年上半年,部分線下商家被查出存在『抬高價格再打折』的行為,受到物價部門嚴查曝光。此後,很多商家對打折諱莫如深,擔心萬一標價不慎又被相關部門查處。在標價領域,原價、折前價、折後價的概念一直是商家最愛玩弄的文字游戲,而淘寶商城此次推出的定價規則從折扣幅度、原價定義、最高限價等角度給予了明確,無疑是在定價問題上的積極探索。當然,執行力度究竟如何、消費者能否真正獲得五折優惠,也有待11月11日由網友們共同見證。
此外,淘寶商場提出的投訴通道和賠付承諾也很重要。從這些規定不難看出商城的『強勢地位』,而這種地位也是線下商場所具備的,因為在上半年價格水分事件曝光後,相關商場立刻清退了涉及的品牌專櫃。『強勢地位』雖然容易令人產生壟斷的聯想,但從另一個角度看,這也代表了提供促銷平臺和空間的商家其實具備梳理價格體系、剔除價格水分的能力。如果處於『強勢地位』的商家一邊嚴查入駐品牌的標價是否合規,一邊鼓勵消費者監督、並對受到損害的消費者進行補償,那麼最終提高的是整個促銷平臺的誠信水平。而這受益的不僅是線上網站或實體綜合商場,也是那些入駐平臺或商場的企業與品牌,最終實現雙贏的結局。(記者馬海鄰任翀)