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小供貨商認為『與家樂福談判十分棘手』,消費者眼中的家樂福很『霸道』,大生產廠商認為家樂福是根『雞肋』,於是大家都想『打倒家樂福』,但是進入中國市場16年的家樂福也有『兩把刷子』,面對種種紛擾,姿態總是強硬。數月來,先是與行業排名第一的康師傅,接著與行業排名第二的福臨門,在年度合同談判中『擦槍走火』,火藥味十足。直至昨日國家發改委以涉嫌價格欺詐對其予以重罰,先不說後續如何,至少目前市場各方都在——叫板家樂福
家樂福大玩『價簽戲法』觸怒了國家發改委。
1月26日,國家發改委網站發布的通知指出,家樂福等超市涉嫌價格欺詐等行為,並已責成相關地方價格主管部門沒收違法所得,並處違法所得5倍罰款,或最高處以50萬元罰款。
稍後,家樂福回應稱,將嚴格執行『五倍退差』政策,並將成立特別檢查小組進一步加強內部監督檢查工作及檢查頻率,並且將積極與各地的物價等監管部門進行溝通,邀請各地物價檢查部門的專業人員對家樂福相關負責人及員工加強培訓。
緣起『價簽戲法』曝光
從1月18日開始,經濟之聲《天天315》整整花了三期節目跟蹤調查家樂福,調查結果表明,多數消費者指出家樂福超市存在玩『價格游戲』的違法行為,情況主要分為兩種:一種是明明標為打折,促銷價卻和原價相同;另一種則是價簽上標低價,結賬時卻收高價。
此事引起了國家發改委的高度關注。據國家發改委價格監督檢查司副司長陳志江介紹,國家發改委對包括天津、上海、廣東、武漢、沈陽、吉林、黑龍江、重慶、湖南等十多個省(市)的家樂福超市進行了隨機抽查,抽查結果表明,所調查城市的家樂福超市都有價格欺詐問題。
國家發改委網站發布的通知指出,檢查發現主要有虛構原價、低價招攬客戶但高價結算、不履行價格承諾及誤導性的標價標識等四種涉嫌價格欺詐的違法行為。
『我們已經部署當地主管部門,對這些店都要進行監管,同時要求家樂福總部對中國境內的所有門店進行自查自糾,如果他們沒有進行糾正的話,那我們就要采取強制措施,還得處罰它。』陳志江說。
下狠手為『殺雞儆猴』
國家發改委指出,這些行為違反了《價格法》第十四條經營者不得『利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易』以及《禁止價格欺詐行為的規定》、《關於商品和服務實行明碼標價的規定》的有關規定,構成了價格欺詐的違法行為。
值得注意的是,國家發改委對四種價格欺詐行為列舉了十分詳細的案例,其中,家樂福門店佔絕大多數,沃爾瑪有少數店面,而國內只有『武漢市漢福超市洪山廣場店』一家位列黑名單。
對此,多位專業人士在接受《國際金融報》記者采訪時均表示,國家發改委個別點名批評,主要是為了起到『殺雞儆猴』作用。
『事實上,用欺瞞消費者的方式賺取「僥幸」利益是業內普遍存在的現象,家樂福在行業內算是「龍頭」企業,點名家樂福正好給整個零售行業都起到了警示作用。』正略鈞策管理諮詢合伙人閆強告訴《國際金融報》記者。
此外,對零售業有長期研究的北京商業乾部管理學院院長楊謙對記者分析,之前物價監管部門對於零售業價格不是很重視,這次國家發改委發布通知責令嚴查也給相關部門敲了一次警鍾,督促物價部門對以往的疏漏點加強管理。
『一箭雙雕』穩春節物價
國家發改委在通知中要求,全國所有超市、百貨等商品零售經營者,要吸取上述違法經營者的教訓,立即組織開展一次自查,認真核對所售商品是否存在價簽標價和結算價格不一致、促銷標示的原價不真實、明碼標價不規范等問題。
『在高通脹、冰凍雨雪天氣接連不斷的背景下,今年春節的價格管理比以往更艱巨。在春節前夕這個特殊時間段,國家發改委對各大超市進行抽查並發布懲罰條例有特殊的用意。』東南大學法學院教授張馬林在接受《國際金融報》記者采訪時表示,春節是各大商家借機亂漲價的黃金時期,此時出臺通知,正好可以挫挫各大超市趁機漲價、僥幸搞價格欺騙的心理,以便更好的維護春節期間市場和價格秩序。
事實上,對於穩物價的嚴峻形勢,國家發改委也一直在做預防。早在2010年12月底,國家發改委就發布通知,要求各級價格主管部門要充分認識『兩節』期間穩定市場價格的重要性和緊迫性,加強元旦以及春節期間市場價格監管,堅決抑制不合法不合理漲價行為。
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