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家住溫州的胡先生這幾天陷入了苦惱。『我1月20日寄出去的中國郵政EMS快遞還是沒到目的地上海。』昨日,胡先生在電話那頭對《國際金融報》記者訴苦,『如果是其他東西倒也罷了,但我寄的是簽證。原本我計劃赴香港過年,但現在不得不臨時改變出行計劃。』
電話結束,胡先生還不忘『托付』記者:『如果認識人,能幫我問問到底是怎麼回事嗎?』
按胡先生提供的EMS郵件號碼,記者昨日從早到晚數次登錄中國郵政集團公司官網上的『速遞物流』一欄進行在線查詢。記者發現,胡先生快遞的時間點仍停留在1月20日,一直未有絲毫變化。隨後,記者多次撥打查詢號碼11185,但電話那頭除了長時間傳出『你已進入排隊系統』的聲音,再未有人接聽電話。
『跟你一樣,我還是沒有查到任何信息,更沒有得到他們的回復。我現在甚至擔心我的郵件已經丟失。』昨晚,胡先生再次告訴記者,『這有違於之前他們所作的承諾。』
記者同時查閱資料發現,EMS的延遲問題已不止於此一次出現,比如,在每年的『3·15』投訴網站上,EMS均『榜上有名』。對於上述問題,記者昨日試圖聯系國家郵政部門和地方郵政局,但始終未能得到回復。
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