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保監會昨晚發布公告稱,中國人壽因官網上對某款產品的說明存在誤導性內容,違反了保險法相關規定,被保監會處以10萬元的行政處罰。此外,國壽電子商務部副總經理羅京辰作為直接負責主管,被保監會警告,並罰款1萬元。保監會於9月9日作出上述行政處罰決定。
保險業銷售誤導是這一行業的頑疾,壽險業老大中國人壽也未能置身其外。據保監會公告,2010年4月,中國人壽網站『產品中心-電話銷售保險-國壽鴻康(A款)保險計劃』頁面存在誤導性內容。『選擇20萬基本保額的國壽鴻康(A款)保險計劃,選擇按月存款,月存560元,存10年,孫小姐即可得到以下保險利益:1、存款10年,額外附贈10年保障,保障期間長達20年。』說明中將保費描述為存款,會對消費者產生誤導。有消費者投訴稱,『存款』的表述很容易使對保險了解不多的人誤以為『存款送保障』。
據媒體披露,有消費者在看到上述內容後,購買了該款產品,最終發現是一款分紅險產品,而非存款,該消費者選擇提前退保,結果本金損失過半。
據了解,『存款送保險』一直是保險公司營銷人員慣用的方式。如消費者經常能接到電話稱『每月往銀行卡裡存入200塊,就相當於送份意外醫療保險』。『存款送保險』的方式在銀行櫃臺也是慣用手法,不了解的消費者很可能把存款交了保費。
目前,中國人壽的網站上已經將上述所涉誤導性內容清除。
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