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牛根生,現任蒙牛乳業(集團)股份有限公司董事長兼總裁。他1999年創辦蒙牛乳業,短短6年時間,主營業務收入在全國乳制品企業中的排名由第1116位上昇至第2位。其中,UHT牛奶銷量居全球第一,液態奶銷量居全國第一,冰淇淋銷量居全國第一,創造了一個人們耳熟能詳的品牌企業。
2007年3月18日,南開大學EMBA俱樂部成立大會暨濱海新區商業機會研討會在天津經濟技術開發區隆重舉行。會上,蒙牛乳業股份有限公司董事長兼總裁牛根生圍繞『怎麼樣做一個好總裁』這一主題帶來了一場精彩的演講。
作為企業的總裁,做出的決策往往決定著企業的生死。在不同的時代、不同的國家以及不同的行業,做一個好總裁的評判標准是不一樣的。牛根生與大家分享了經營蒙牛多年的體會心得,引起了與會諸多企業家的共鳴。
做總裁先做人
『傳家有道唯存厚,處世無奇但率真』,蒙牛乳業股份有限公司董事長兼總裁牛根生借用胡雪岩故居的楹聯來比喻企業的經營之道。他表示,要想做好總裁,首先要把人做好。『因為總裁是帶人的。如果帶不好人,總裁再費力、再費勁也不能把企業做好。做人不單是自己的事,更重要是為了把團隊帶好。做人在先,做事在後。』正如柳傳志所總結的那樣,小公司做事,大公司做人。
自古以來,經營者對於如何做人有著各自的理解。牛根生認為,經營企業中的做人,關鍵在於理解人性,這也是蒙牛這麼短時間把品牌做到家喻戶曉的秘訣。『一個人做事不難,難的是三五百人或者更多人在一起做事。如果你不了解人性,事情的結果可能遠沒有你想象中那麼美好。』他表示,總裁的為人處世,潛移默化地影響著他周圍的人。人們可以發現,對於企業而言,初創期領導人的性格往往會給企業留下深刻的烙印。『企業性格51%來源於你的性格,這是不可回避的,蒙牛也不例外。而且,在中國是這樣,國外也是如此。初創時期領導人的性格會跟隨企業一生。』牛根生表示,這反映了總裁在企業中的影響力,也有利於企業凝聚力的形成。
反過來看,當企業的某個部門出現了嚴重問題時,如何處理?牛根生的結論是從領頭人身上找原因,『因為他身上出現了問題,自然而然地傳染給了他的下屬。』通常,有人認為,改變別人難上難,調整自己最簡單。而實際上,當一個人職位越高的時候,要改變自己就越發不那麼容易。『當你做到總裁的位置,最難管的人就是自己。』牛根生奉勸,如果連自己都管不好的人,實在不適合總裁的位置。
做有『眼光』的總裁
『做總裁得有眼光。什麼是眼光?就是能夠發現別人發現不了的東西。』牛根生笑稱,只要能做到這點,就可以當總裁。『當你身處總裁位置,別人能發現的問題你發現不了,或者別人發現的問題你認識不到,這樣的話總裁也做不下去。』
每件事情的存在對所有人都一樣。在同樣的條件下,能不能發現其中的問題決定了是否能做一個好總裁。神舟六號成功發射之際,蒙牛抓住這一契機,成功地進行了一次品牌傳播與提昇。牛根生告訴記者,當初航天部門接觸的乳品企業並非只有蒙牛一家。為了將『中國航天事業合作伙伴』這一稱號爭取到手,蒙牛進行了長達兩年的跟蹤准備,最終讓蒙牛產品被認定為『中國航天員專用產品』。
由於各個企業因時代、地域和行業不同,對一個問題的決策往往都不一樣,牛根生接受記者采訪時表示,作為總裁而言,不論對錯都要做出決策,其中傾聽屬下的意見就十分重要。『作為一個總裁,千萬不要說這是你的意見,那是我的觀點。所有意見、建議都是你的,必須學會客觀地分析事情,利用集體的智慧,這樣做出的決策效果一定不會太差。真理往往在少數人手裡,所以需要總裁具有獨到的眼光和膽量。』
除了對事情的分析上要有獨到的眼光之外,總裁在用人上同樣也需要眼光。『企業家能不能帶一些「鯊魚苗」,這是關系企業長遠發展的重要問題。』牛根生認為,不要擔心權力下放可能帶來的權力真空。『當這一仗為自己打的時候,當這一個市場為自己做的時候,他會做得很好。真正能把事情做好的人,如果權力受限,這一個企業就做不大。當總裁乾的事越少而事乾得越好的時候,一定是大總裁。』
與員工『共振』
『膽識、見識、學識,對於做一個好總裁而言缺一不可。其中膽識尤為重要,總裁的「裁」需要膽量支橕。』牛根生認為,做企業之前最好想一下自己有沒有膽量,沒有就別做。膽識來源於無私無畏,不同於無知無畏。而膽識又必須建立在一定的見識和學識之上。
隨著環境的變化,大多數總裁都在不斷學習,吸收新的知識。但有時卻忽視了團隊的學習。牛根生告訴記者,有些企業的錯誤在於,雖然總裁有很強的學習能力,但是他學的東西和部下不一樣,缺乏交流溝通。這就導致部下學武當拳的時候他學太極,部下學太極的時候他學武當拳。這就容易形成認識上的不一致。『不一致對於團隊而言是很危險的,也是最麻煩的事情,10個1加起來的結果可能小於1。』牛根生表示,有些問題總裁非常明白,但是員工一點都不了解,甚至意見相反。這就要通過團隊學習,把總裁的認識轉化為企業內的共識,認識一致之後要交流反饋,產生共鳴,從而達到共振的效果,激發全員為企業發展努力。
據了解,在蒙牛的生產車間有大量的工人,其中很大一部分人文化程度都不高,只有小學或初中文化水平。如何管理他們?讓他們融入企業成為其中一分子?牛根生認為,現在很多的企業都在強調品牌建設,而沒有做好企業文化。對於企業文化的體會,他介紹說,在蒙牛的每個場合都有一句與之非常相適應的一段話,例如,在蒙牛食堂有這樣一段話,『打算剩飯就不要在這兒用餐,否則向希望工程捐款50元』。當所有員工知道這一句話的時候就會產生共振。通過這樣簡短通俗的語句,讓文化程度並不是很高的員工們也感受並認識到企業文化。
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