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在日前的央視第十七屆3·15晚會現場,諾基亞去年9月推出的5500sport被指責『修不停』。昨日,諾基亞(中國)投資有限公司就此事向本報發來一份聲明:『我們向此次受到諾基亞5500鍵盤問題影響的消費者表示由衷的歉意。』
聲明稱,鍵盤問題出現在去年9月上市的少量諾基亞5500身上,『我公司相當重視,並采取了相關的積極行動,公司已經找到了該質量問題的根源,並對產品進行了改進。對於在保修范圍內已經出現的質量問題,我們已於2006年12月起提供免費的保修服務,嚴格落實、執行三包規定。』
諾基亞還承諾,為了消除消費者的顧慮,在一年三包保修期外,若再出現鍵盤脫膠問題,『我們將為問題鍵盤提供額外兩年的免費維修服務』。
去年9月,浙江消費者魯煒花3080元購買的5500僅用了一個月,鍵盤就脫落了,湖南、浙江、北京等地的消費者也遭遇了類似情況。當時諾基亞客服的回答是:手機鍵盤屬於產品外觀,不在三包保修范圍內。
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