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北方網消息(記者王冰):『十一』黃金周過後,天津各大家電賣場都開始悉數自己國慶7天的黃金戰績。據統計,國美在天津市場以7天3.8億元的銷售額收盤。蘇寧也在銷售數字上取得了新的突破,銷售額達到3億元,銷售量比去年同期增長1.5倍。業內人士預計,天津家電市場總體銷售額預計將達到8億元。從銷售的亮點上,今年『十一』黃金周呈現出以下幾個方面的特征。
小家電『火』起來 銷售一路看漲
『十一』黃金周,小家電銷售正逐步走高。特別是隨著家電銷售旺季的到來,小家電的行情更隨之看漲。熱水器、電磁爐、面包機、電飯煲、咖啡壺、多仕爐、電烤箱、酸奶機、榨汁機……這些生活中必需的小家電,過去長期以來都被籠罩在彩電、冰箱等『大件』的陰影下。事實上,小家電雖然被冠以『小』字,但是這其中包含著3大類50多種不同的產品類型,而且每種產品還包括幾十種,甚至上百種的系列產品。現在的小家電之所以能夠吸引消費者的眼球,還因為小家電自身在不斷發展,其快捷、時尚、高雅、實用等功能大大提高了人們的生活質量,這些都是讓小家電『火』起來的重要原因。秋冬即將來臨,諸多時令電器成銷售亮點,包括熱水器、電飯煲、電磁爐、電暖器、電暖風扇等產品的銷售一路看漲。
傳統家電VS3C數字電器 各有千秋
隨著家電連鎖的競爭加劇,3C信息家電也成為了市場競爭的白熱化熱點之一。今年『十一』黃金周競爭猶為突出,黃金周作為婚慶家裝消費的高峰,選擇購買傳統電器當然是重頭戲,尤其是以空調、彩電、冰洗、廚衛、油灶等電器產品為銷售亮點。據天津蘇寧彩電營銷部負責人介紹,今年『十一』黃金周平板電視的銷售比例佔到了總體銷售的65%,而且平板電視的價格也是越來越贏得了消費者的認可,平板電視的價格已經走向平民化了。波輪洗衣機、滾筒洗衣機在經過近幾年的井噴發展後,今年在產品節能設計、外觀美化、品牌個性化方面都將會上昇到一個新臺階。隨著我國高收入階層人群的增多,對高端家電產品的需求也日益增加。平板彩電、雙開門冰箱、大容量洗衣機已成為家電產品新的『三大件』。
在3C家電方面,手機、數碼產品依然是增長最快的,電腦作為家電賣場的軟肋在十一期間銷售也大步的提昇。據介紹,十一各地出游熱不斷昇溫,出門旅游圖的是放松心情,欣賞美景,所以三件『裝備』是必不可少的,那就是MP3、手機和數碼相機。但大包小包的物品也為不少出行的朋友頻添煩惱。記者的一位導游朋友就提供了點經驗,數碼通訊產品體積不大,但『麻煩』不少,出門就是一堆充電器、連結線,多了容易丟,少了用不了。於是很多游客有了新點子,出門只帶一款音樂手機,上車聽音樂、聽廣播,到景點拍人物、拍風景,回賓館發彩信,打電話,游客都說主要是因為音樂手機體積小,功能全,攜帶方便,現在游客丟失『裝備』的現象也明顯減少了。再者外地的游客到津也喜歡購買手機、數碼產品作為出門旅游後的紀念禮物。
『十一』家電銷售井噴 價格、質量有雙重保障
據記者從業多年的經驗來看,黃金周既是商家銷售最火爆的時期,也是顧客投訴的高峰期。究其原因不外兩個方面:一是由於黃金周期間商家促銷力度較大,購物人流激增,導致銷售井噴,原有的後臺服務跟不上前臺的銷售速度;二是某些商家只顧銷售,忽視甚至放棄了服務方面的工作。對於商家來說,要銷量還是要質量,同時還要控制成本的矛盾,一直以來都難以得到妥善的解決。
蘇寧天津大區總經理姜忠民告訴記者,銷售是一個一對多的服務,正常情況下,廠家和商家會按照人流比例核算出一個最佳人員安排。以蘇寧的數據為例,其8萬員工,400家門店,平均每個門店200個員工,可保證日常促銷需要。今年『十一』,蘇寧在全國又一次性增加了25000名工廠緊急增援的臨時促銷員、8000名以學生為主的勤工儉學服務人員和7000名物流售後服務人員,一次性增加了50%的人手,組成12萬人的規模龐大的商業銷售集團軍,在黃金周期間為顧客帶來了更多低價商品的同時,也提供了『黃金質量』的服務。
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