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近日以來,商品下架蔚然成風,從輝煌一時的頂級品牌SK-II被封殺,到知名飲料品牌樂百氏脈動、娃哈哈激活在天津失陷,還有一些知名大超市裡的食品被勒令下架。商品安全問題一時間風聲鶴唳。
盡管一聲『下架』能讓消費者略感心安,但您是否想過:下架後的商品將流向何處呢?
下架不等於銷毀
我們在電視上看過盜版光盤在郊區空地上焚毀的場面,然而卻不能肯定所有的質量不合格產品都會在超市和商場下架後被強行銷毀。一些業內人士爆料:肯定會有一些『次品』流入黑暗渠道;也有一些專家肯定,一些利潤超高的化妝品無需『回爐』。
由於近來行品下架事端的湧出,超市、商場以及相關品牌都對此異常敏感,並且口風及嚴,甚至正常渠道的處理方式都諱莫如深。一些品牌表態,自己沒有出問題也不對『如果』的事情做闡釋。但是,經記者多方聯系,一位北京食品供貨商琢磨再三告訴記者:『如果東西全毀掉,而量又很大的話,一些廠商還是會想辦法處理,不會全部銷毀的。』當他說到『處理』二字時明顯加重了語氣。
北京一家酒店的負責人表示,如果產品質量出現問題,會把產品退回供貨商,供貨商退回經銷商,經銷商退回生產廠家。在這幾個環節,供貨商、經銷商都不會對產品自行處理,他們只要從生產廠家那裡把貨款退回來就可以了。但是如果生產廠家消失了或者其中某個環節斷掉,就不好說了。他表示:『貨物砸在供貨商或經銷商手裡,如果積壓的貨物很多又退貨無門,供貨商可能就會想其他的辦法來處理貨物了。』
那麼,如果不合格貨物順利退回到生產廠家後,又將做何處理呢?
不銷毀的下架品等待新包裝
業內人士透露,有幾種可能。一是產品到期銷毀作廢處理,像過期的食品;一種是產品經過技術加工,重新達到合格水平,通過相關部門檢疫合格後繼續在市場上銷售;另外,如果產品保質期沒有問題,廠家還會把產品從一級城市轉往二三級城市銷售,通過降價優惠等促銷手段在這些城市加大銷售量收回利潤。
最近,市工商局抽查食品質量時,在美廉美等超市發現許多鉛超標的食品,如開米奇牌的魷魚卷和味美發淀粉等。一位從事30年采購工作的業內人士告訴記者,如果出問題的是小廠家的話,可以撕掉標簽換個名稱再銷售。一些小企業注冊資本只有幾萬元,20萬元就算中等規模了,50萬元左右的廠就算規模較大的了。這些企業出問題以後,可以重新注冊新的企業名字再利用原來的廠房繼續生產。至於產品上市前檢驗檢疫的關卡,這位采購資深人事則言語模糊地表示:『可以改進。出了比較嚴重的質量事故以後,企業一般就倒閉了。
只不過倒閉的企業會這樣「死灰復燃」而已。』他說:『因為即使產品質量通過改進達到了合格標准,但市場對品牌的敏感程度很高,換名是最好的辦法,最大的投入可能就是從新宣傳的費用了。
低端潤膚露能變成洗發水
同時,由於高端日化產品中涉及到部分不可能通過技術手段剝離的化學元素,所以『高端潤膚露變成洗發水』之類的解決方式也不可能根本解決產品中含有危險化學元素的問題。但一位不願意透露姓名的經銷商告訴記者,高端化妝品由於含有一些具有潤滑劑作用的原材料,使得產品不可能返工成為其他類型的產品。
但是對於低端的化妝品,由於最開始時使用的原材料簡單,而且大部分材料的功能不僅可以使用在潤膚露,也可以使用在洗發水等其他類型的產品中,所以有可能在低端化妝品市場上出現,潤膚露可能變身成洗發水的現象。據該經銷商介紹,以洗發水為例,1公斤洗發水價值不到5塊錢。
該經銷商介紹問題產品銷毀流程:化妝品公司一般以處理廢品的形式委托給市區郊外的廢品處理單位,再由他們轉交給下一級環保部門進行產品焚燒。
『在化妝品公司將產品委托給廢品處理單位時,公司將自己出資負責產品從出手到進入焚燒地這一區間的花費。』他表示,這些廢品處理單位拿到問題產品也是一個不可控的環節。
高利潤品牌安全系數較高
記者采訪中發現,在眾多種類的商品中,美容產品下櫃後的安全系數還『較高』,至少『回爐』的可能性不大。
一位國產知名化妝品生產企業的工作人員告訴記者,其品牌護膚品的市場價為12元左右,流水線生產的成本僅為3毛錢,如果單算每只瓶子裡的潤膚液而不算包裝的話,3分錢就夠了。同時,記者從其他專業人士處了解到,在化妝品行業中,膏霜、眼霜等產品利潤率最高。
一個代理世界某頂級美容產品的中國經銷商向記者介紹,將問題產品流向國外需要經過海關等政府部門,同時,公司也不可能選擇使用這種方式,額外增加問題產品的運輸成本和需繳稅費。『不過,如果「問題產品」在其他地區符合標准就另當別論了。』另一位經銷商聽聞後表示質疑。
國家出入境檢驗檢疫局2000年2月發布的《進出口化妝品監督檢驗管理辦法》。在第四章第二十五條這樣規定:『進出口化妝品經檢驗不合格的,由檢驗檢疫機構出具不合格單證。其中安全衛生指標不合格的,應在檢驗檢疫機構監督下進行銷毀或退貨;其他項目不合格的,必須在檢驗檢疫機構監督下進行技術處理,經重新檢驗合格後,方可銷售、使用或出口。不能進行技術處理或者經技術處理後,重新檢驗仍不合格的,進口化妝品責令其銷毀或退貨,出口化妝品不准出口。』
按照現行規定,『銷毀或退貨』就是相關部門對不合格產品的處理。但是退貨之後的處理方式,企業有很大發揮空間。記者還注意到,管理辦法的第二十八條規定:檢驗檢疫機構對進口化妝品實施後續監督管理。但在解釋中將『後續監督管理』鎖定在對未經檢驗的、盜用的進口化妝品進行處理。
商報觀察:下架商品的監管真空
按照一些消費者根據電視畫面的揣測,下架後的不合格商品應該在管理部門的監督下銷毀。但是記者致電市質監局的時候,質監處相關負責人告訴記者:『企業有權自行處理退回廠家的不合格商品,只要不是特殊的危險品。』
他說,質量不合格的產品在責令下架處理之後,沒有得到新的檢疫合格之前不允許在市面上銷售。但對於商品退回到經銷商和企業的環節,並沒有明確的規定要求質量監管部門進行監管。而且不是所有的產品都會強行銷毀,強行銷毀的產品一般是那些影響安全的易燃易爆物品、以及對人體有嚴重危害的物品。但是一般性的產品則可以由企業自行處理,因為有些不符合市場銷售的產品企業如果願意可以自己使用和消化。
對此,名牌保護協會辦公人員林中鑫接受記者采訪時提出了自己的看法:消費者對於存在質疑的商品,僅僅靠消費者協會要求解惑恐怕力度不夠,因為商家經常借助公司和品牌雙重概念擾惑消費者維權意識。
『對於質量有問題的產品,為了避免其可能威脅其他消費者,相關部門應考慮對其生產場家采取產品沒收的方式進行處罰。』林中鑫對記者表示,目前市場上存在多種形式的商家對消費者隱瞞產品細節的現象。
然而從相關部門記者獲悉,目前具有監管功能的政府單位只對問題產品在市場流通的層面上存在監管能力,但是,對於部分問題產品被公司回購之後的後續處理行為,政府單位、消費者以及社會輿論沒有權利再過問。
消費者表態:我們信任下架
記者在商場、超市隨機采訪了若乾不同年齡的消費者,關於質量不合格而下架的商品,他們有著不相同的猜想。
□一位50多歲的中年婦女提著塑料袋微笑著對記者說:
『都銷毀了吧!』和她有著相似答案的還有一些年紀更大的老人。
□一位中年男子認真思考了一下回答道:
『應該廠家拿回去處理,大品牌應該銷毀吧,小品牌就不好說了……』
□一位20多歲的年輕人脫口而出:
『估計便宜處理給小商販了吧。』
□一位30多歲的職業女性思索片刻後回答:
『應該銷毀,也可能換包裝再賣,不過那也是賣到小商品市場去。』
□一個牽著媽媽手逛超市的小男孩撓著後腦勺說:
『如果是好吃的,壞了應該拿去喂豬吧。』
□一個拄著拐棍的老年人用顫抖的聲音說:
『咱們政府應該好好管管這些投機倒把的不法分子了。』
企業表態:處理要有利於公司
□寶潔(中國)公司對外關系部經理梁雲
——選擇對公司最有利益的解決方式
『對於這批產品的後續問題,涉及到公司自身的物流管理,我們會選擇內部處理。』寶潔(中國)公司對外關系部經理梁雲如是說,而對於內部處理的原則,梁雲表示,會選擇對公司最有利益的解決方式。對於記者相關概念的追問,梁雲以『對知識產權的保護』為由拒絕。
對於SK-Ⅱ下櫃產品有可能從一線城市流向二三級城市的猜測,梁雲表示『寶潔公司不會有這樣的安排。』但是對於此批下櫃產品是否有可能從國內流向允許其產品銷售的國外市場,梁雲拒絕透露相關細節。
梁雲介紹,國內的SK-Ⅱ產品全部生產於日本一家當地工廠,同時該工廠的SK-Ⅱ產品銷售區域並不止限制於中國。『目前該工廠還在生產SK-Ⅱ產品。』
□聯合利華大中華區高級溝通經理吳亮
——應在相關部門監督下銷毀
『對媒體公開相關信息,提高產品處理的透明度是聯合利華的一貫做法。』27日,聯合利華大中華區高級溝通經理吳亮就相關問題向記者表示,公司按照當地國家的相關部門規定,處理存在質量問題的產品是毋庸置疑的,『如果聯合利華的產品出了問題,一定會在國家質量檢驗局和食品藥品監督局等相關政府機關的監督下,對問題產品進行銷毀。』
□世界某頂級美容產品中國經銷商
——就地銷毀是行規
『就美容產品來說,品牌越大,利潤越大。像SK-Ⅱ這樣的品牌,早就把錢賺夠了,就算把國內的SK-Ⅱ都銷毀也損失不了什麼。何況SK-Ⅱ在國內的庫存量並不大。』27日,一代理世界某頂級美容產品的中國經銷商向記者坦言,美容行業的行規無非是對出了問題的產品實行銷毀政策。