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也許我們原本就不該相信羅林斯曾經的表白,因為我們實在難以找到他拒絕惠普最高職務面試邀請的理由。現在,我們惟一能做的是,是看戴爾和羅林斯辦公室之間的那扇玻璃門,將如何繼續開著,又會把戴爾公司帶向哪裡
創始人戴爾的『讓賢』最終將凱文·羅林斯(Kevin Rollins)推向了美國乃至全球PC產業的前臺。盡管只要稍微關注戴爾公司發展的人都清楚羅林斯過去10年在公司發展中是如何舉足輕重,但這一次,無疑讓羅林斯登上了他個人事業的巔峰。
我們可以清晰地梳理出過去數年中戴爾和羅林斯的完美合作,完美得甚至讓人懷疑這種『權力交替』的必要性,但幾年前還對媒體稱自己不太可能成為戴爾CEO的羅林斯,如此低調而坦然地接受了董事會的安排,一方面成就了對蓋茨的『效顰』,另一方面也許他本人也認可這樣的水到渠成。
也許我們原本就不該相信羅林斯曾經的表白,因為我們實在難以找到他拒絕惠普最高職務面試邀請的理由。現在,我們惟一能做的是,是看戴爾和羅林斯辦公室之間的那扇玻璃門,將繼續如何開著,又會把戴爾公司帶向哪裡。
Michael Dell & Kevin Rollins |
戴爾的武器
盡管圈外人士對羅林斯還不太了解,但在公司內部看來,公司能取得今天的成功,他的功績僅次於創始人戴爾。
1993年,羅林斯是貝恩管理諮詢公司一名諮詢顧問,偶然的機會,他幫助戴爾公司策劃了第一個長期發展計劃,之後,仍然是以諮詢顧問的身份,他又幫助戴爾從一系列的經營失誤中走出,其中包括失敗的筆記本電腦推廣活動以及損失慘重的貨幣交易方面的嘗試。
他以自己敏銳的眼光為戴爾完善了策劃系統和控制措施,而這一切都是這家新興公司迫切需要的,為此,三年後的1996年,戴爾從貝恩管理諮詢公司挖走了羅林斯,給了他戰略副總裁的頭銜,負責北美地區的銷售業務。
在隨後幾年IT業的蓬勃發展過程中,羅林斯憑借自己的精明乾練開始躋身戴爾公司顧問高層,2000年,當個人計算機銷量開始大幅下滑時,他督促公司嚴格執行各項既定政策,削減成本,並且與競爭對手展開全面的價格戰,最終將對手徹底擊垮。
2001年,羅林斯昇任公司總裁。2002年4月,就在戴爾公司召開分析師會議的前幾天,他提出一項新的宏偉計劃:在未來5年內,把公司的營業收入翻一番,使其達到600億美元。這與羅林斯的一貫作風大相徑庭,也令戴爾對實現這一目標深表懷疑,但羅林斯很快讓他相信了這個目標的切實可行。
羅林斯說:『戴爾公司尚未看到事業的頂峰。』這是公司需要制定這樣一個目標的理由和動力,也與戴爾『永遠是一個挑戰者』的理念契合,戴爾隨後在分析師會議上公布了這項計劃。
在他的領導下。戴爾公司的個人電腦業務的市場份額由2002年的15.1%增長到了2003年的16.9%,一舉超過了惠普公司,傲居老大位置,並且保持了持續盈利的記錄。但這仍然是羅林斯以及戴爾公司為之奮斗的目標,當然羅林斯從沒有忽視中國市場對這一目標實現的意義,他的出現在戴爾第四大市場的頻率比戴爾本人要高得多。
忠誠的伙伴
在很多人眼裡,羅林斯不是等閑尋常之輩,他身上集合了善於分析、頭腦理智、勇於創新和崇尚精神世界的性格特點。在進入BrighamYoung大學學習商業之前,他主修的是古典小提琴,至今他還時常引用托馬斯·傑斐遜和亞歷山大·索忍尼辛的名言。
羅林斯癡迷於歷史,這個原因促使他試圖重塑戴爾公司的企業文化。他認為戴爾公司一絲不苟地嚴格執行公司政策的企業作風是它的知名之處,但要想長久發展必須學會重視更多的東西,而不僅僅是嚴謹這一個方面。為此他為員工策劃了一本名為《戴爾魂》的小冊子,總結了包括遵守職業道德、維護精英領導體制等在內的一套指導原則。這多少為頗受非議的戴爾企業文化贏得了一些面子。
羅林斯的父親出身貧寒,曾是大學裡的摔跤選手,後來成為了工程學教授和企業家,羅林斯從父親身上繼承了不知疲倦的工作作風。身為虔誠的摩門教教徒,羅林斯有很強烈的倫理道德觀,這點與戴爾所信奉的猶太教非常相似。羅林斯說:『我們受家庭影響都很深。就某些方面而言,我們就是這樣的人。』
也許這在一定程度上可以解釋兩個同樣驕傲、自信,在外人眼裡又同樣內向、固執的人,如何得以保持長達10年的完美合作。在作為負責戴爾公司日常事務的總經理時,羅林斯和戴爾的辦公室之間僅隔一面玻璃牆。戴爾曾提出建議,在沒有征得對方同意的情況下,兩人不得作出任何重大決定。戴爾說:『我們二人一起努力,這家公司的實力能大大增強。』
戴爾相信如果僅讓更具企業家個性的自己或處事嚴格的羅林斯單獨行事,他們都可能犯錯誤,但協同工作能有效避免此類錯誤。而他在足夠早的時間意識到這一點,簡直可稱是戴爾公司必勝的宿命。
兩人的關系越來越親密。羅林斯曾問戴爾,『在未來的決策中我將扮演什麼樣的角色』,戴爾的回答是,『全方位的合伙人』。這個回答顯然很合羅林斯心意。為此他沒有理由後悔在1999年拒絕了惠普公司請他面試最高職務的機會。他當時的想法是:『寧可在「大腕」隊中當一名普通隊員,也不願去做其他球隊的四分衛。』他可能低估了惠普,但他的『忠誠』為戴爾公司成就了一對贏取冠軍的搭檔。