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又到了國慶黃金周。在打理好行裝准備旅游時,不少游客不免有些擔心,經常看到有關旅游消費陷阱的新聞,自己會不會也成為落入陷阱的『獵物』?
業內人士認為,只要游客處理得當,有很多旅游行程中的侵權案件是可以避免的。海口市旅行社協會會長、海南珠江國旅的總經理房新海提醒消費者:理性消費是避免落入旅游陷阱的絕招。
以海南為例,購買珍珠水晶、游覽黎村苗寨、參加某些水上運動都成為過導游索取高回扣的方式,如果產品質量和服務質量再跟不上,就成了游客的旅游陷阱,而如今,這一方式又有所變化,導游隨意增加旅游點成了最常用的方法。
房新海認為,針對目前任意增加旅游點的行為,游客的旅游維權,其實在旅游行程開始之前就已經開始。游客應當有一分價錢一分貨的觀念,進行理性消費,不要因為價格便宜就和一些沒有品牌的『黑社』或一些大社的某個承包部門簽訂協議,一定要和具有法人資格的旅行社接洽業務;其次,要明確行程中的景點和費用,明白團費包含哪些旅游項目,按照規定,旅游行程開始後,任何超出行程的費用,游客都可以拒付,如果因此造成旅游服務質量下降,可直接向旅游主管部門投訴;在一些附加旅游購物點,游客更要用理性戰勝欲望和氣氛,不需要的東西不要貪便宜,更不要隨大流,不要以為只有自己遇到了好機會,更不要被一些導游『過了這村沒這個店』的推薦所引誘。
一些從事旅游工作多年的導游介紹,在導游圈內,把旅游團分為『肥團』和『瘦團』,如西北、西南的客人愛購物;北京、上海的愛參加運動項目等,而如今分辨『肥團』和『瘦團』的標准還包括團員的知識水平和工作行業,因為這在很大程度上決定其是否會理性消費。一位不願透露姓名的導游更坦言,最難賺錢的是那些時時要按合同辦事的游客。
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