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雖然國家有關部門曾做出規定,禁止國內旅行社以『零團費』或更低的價格接待海外旅游團,但是這項規定執行起來『難於上青天』。諸如『零團費』接待如何維持旅行社的各項開支,『零團費』後旅行社如何獲取利潤等問題,旅行社業一直諱莫如深。日前,記者得到一份內部文件,揭開了旅行社『零團費』客戶爭奪戰的內幕。
一位業界人士在研究了這份內部文件後認為,目前旅行社的部分收入來源是靠收繳以前全部歸導游所有的購物回扣,而且對導游的『灰色收入』分配也明確列入其中。
專家認為,某些旅行社為了迅速恢復市場,以『零團費』接團,然後迫使導游帶游客『紮店』獲取一部分收入,這有可能導致接待質量下降。
附:『內部文件』原文節選
為了加強後臺管理,更好的完成公司下達的三項經營指標,就旅行社的不同市場制定如下規定
一、印尼市場:
1.人頭費:北京入境50元/人,其他30元/人
2.購物單:2夜3天(玉器店景泰藍店中醫諮詢)
3夜4天(玉器店景泰藍店中醫諮詢諮詢)
3.購物傭金:全額的20%返還公司,其餘按現行規定執行。
二、美國市場
1.人頭費:150元/人
2.購物單:玉器店琺琅廠珍珠店
3.48小時以上增加茶葉
4.購物傭金:20%返還公司,其餘按原規定執行(導游:司機:全陪=3:3:3)
三、澳洲、新西蘭、印度、土耳其市場(北京首站)
1.人頭費:40元/人(外地入境20元)
2.購物單:琺琅廠玉器店茶葉諮詢金店
3.購物傭金:20%返還公司,其餘按照原規定執行(導游:司機:全陪=3:3:3)
四、菲律賓文萊科威特市場
1.人頭費:50元/人(外地入境30元/人)
2.購物單:玉器店景泰藍店諮詢琺琅廠
3.購物傭金:20%返還公司,其餘按照原規定執行
五、泰國、越南市場:
1.人頭費:30元/人
2.購物單:金店景泰藍店中醫諮詢琺琅廠
3.購物傭金:20%返還公司,其餘按照原規定執行
六、新加坡馬來西亞
1.人頭費:30元/人
2.購物單:玉器店(或小人國)景泰藍店中醫諮詢景泰藍珍珠店
3.購物傭金按30%:30%:20%:20%(導游:司機:領隊:公司)
七、香港臺灣
1.人頭費:30元/人
2.購物單:玉器店景泰藍店中醫諮詢
3.購物傭金:20%返還公司,其餘按照原規定執行(導游:司機:全陪=3:3:3)
該規定與日前下發的購物協作單位一覽表同時使用。無特殊情況,必須按此規定執行,特別說明!!!
1.從2003年1月1日起,接待乘坐22座以上車型的團體的導游必須承擔過路費的25%,此費用由導游自行承擔,部門不予報銷。
2.團隊客人購物傭金必須與外方領隊或(全陪)共享,分配比例為導游40%司機40%領隊:20%
3.美華橫向團隊,有全陪的團體,扣除獎勵停車以外;與全陪平分。(平均分三份)
4.上述規定中領隊,兒童(12歲以下)免收人頭費。
5.除韓國市場以外,灰色收入的分配,必須在扣除應交公司部分以後,按上述規定分配。
6.2002年起,攝像收入,全部上交公司。導游、司機不參與分配。
7.上述規定中領隊,兒童(12歲以下)免收人頭費。中學生人頭費折半。
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