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自7月1日『歌華有線』向北京市民公示電視收視費由原來的12元漲到18元以後,本報接到很多讀者打來的電話,對『歌華有線』沒有經過價格聽證就漲價表示強烈不滿。本報7月4日的《『歌華有線』收視費該不該暴漲?》一文刊出後,社會反響很大,讀者對『歌華有線』又提出諸多質疑,希望本報繼續給予關注。近幾天,很多媒體也在關注此事,但都沒得到有關部門的滿意答復,采訪過程艱難。
『歌華有線』稱只對部分媒體過幾天統一做出回答,物價局稱『不接受記者采訪,只對消費者解答。』面對提價,難道消費者只能被動接受嗎?
質疑一:為什麼收視費暴漲50%?
北京有『歌華有線』用戶220萬戶,每戶每月多收6元,一年多收1.58億元。這筆錢該不該放到『歌華有線』的腰包裡?我們算一筆賬就明白了。每一個用戶在裝『歌華有線』時都不會忘記,住樓房的用戶交300元初裝費;住平房的用戶交320元的初裝費,初裝費如果按最少300元計算,『歌華有線』已經從220萬用戶的口袋中最少收走6.6億元人民幣。每月再交12元的收視費已經不算少了,為什麼還要一下漲50%?『歌華有線』漲價一個所謂充分的理由是設備改造。據物價局說,是固定資產折舊費。明白人都知道,固定資產的投入怎麼能讓消費者來承擔呢?記者了解到,提價後的北京有線電視的收費在全國處於較高的水平,目前湖南省的每戶收視費為16.5元,上海13元,杭州14元,南京13元。四川省今年也將有線電視最高收視費提高到14元,廣東省有線電視收視費最高為17元。上周,河北省物價局發布公告,城區有線電視於7月1日起執行新收費標准,居民用戶由每戶每月9元調整為13元。北京為什麼漲到18元?北京的用戶多,基數大,有規模效益,應該更便宜纔對,為什麼反倒更貴?難道北京百姓看電視就得多花錢嗎?
質疑二:怎麼就不能價格聽證?
物價局說:根據1998年出臺的《北京市實施價格聽證會制度的規定》,《北京市價格聽證目錄》共有七項:一、義務教育學雜費;二、基本醫療診療費、掛號費、床位費和手術費;三、居民生活用水、用氣價格和供暖價格;四、城市主要交通的軌道客運、公共汽車客運(小公共除外)和出租小汽車票價;五、公有住房租金;六、主要園林景點故宮、十三陵、八達嶺、頤和園、天壇門票價格;七、國家計委委托和市政府安排聽證的其它調價項目。而有線電視價格則不在聽證目錄之列。
為什麼其它城市可以進行價格聽證而北京不可以?物價局的行政職能是什麼?北京市制定和調整關系群眾切身利益的公用事業價格、公益性服務價格、自然壟斷經營的商品價格等政府指導價、政府定價,市政府價格主管部門應當舉行聽證會,為市政府進行價格決策提供參考。執行中的具體問題,由市物價局負責解釋。市物價局可以根據本規定制定實施細則。連公園門票漲價都要舉行價格聽證,何況是關系到220萬戶北京人的電視收看呢?物價局說,在北京部分城區進行過征求意見。但這是隨意性的,是不符合價格聽證要求的。物價部門應該站在消費者的立場上,而不應該忽視消費者的正當權利。
質疑三:怎麼不見服務改善?
『歌華有線』方面的答復:提價是由於運營成本增大,服務水平提高。然而『歌華有線』錢漲,怎麼不見服務有長進?
據『歌華有線』說,北京的用戶能收到54個頻道的電視節目。到底有哪54個頻道?通過什麼方式收54個頻道的節目?使用說明沒有,也沒有通過一定渠道通知用戶。據記者了解,大部分用戶只能收到30幾套節目。原因是什麼?『歌華有線』稱:是用戶電視機的問題。用戶應該買全頻道的電視機。凡是1997年以前購買的電視機都無法收到54個頻道的電視節目。日本進口電視機也無法收到54個頻道的電視節目。這樣看來,又有多少人家的電視機能符合『歌華有線』的要求呢?其實『歌華有線』的光纜改造也沒有全部完成。朝陽區的部分網絡仍在使用550兆赫茲的舊系統,很多客戶的收視情況仍很不理想。『歌華有線』把錢收到手了,客戶的收視情況就不管了,有幾家客戶能每天守著電視機在那兒數電視頻道呀?沒有享受到的服務也只好大撥兒跟著按月交收視費。消費者的權利體現在哪裡?
北京朝陽區歌華有線維修站只有20幾個人負責日常維護,他們也只是哪裡有報修纔去哪裡維修,根本沒有上門服務進行使用指導。就連7月1日的漲價也沒有把告示送到每個用戶的手中。這難道不是壟斷行業的壟斷行為嗎?
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