面對甲骨文(Oracle Corp.,ORCL)51億美元的收購要約，商業軟件開發商仁科(People SoftInc.,PSFT)的客戶們似乎頗為不快，紛紛推遲了購買新產品的計劃。

　　許多客戶表示，他們不能保證將來會改用甲骨文的軟件，看來甲骨文的希望有可能落空。雖然甲骨文承諾，如果改用甲骨文的軟件，將免收轉換費用。但實際上，周二接受采訪的幾家公司表示，在尋找仁科軟件的替代產品時，除了甲骨文，他們還會同其他軟件公司接洽。

　　擔心服務質量下降

　　仁科客戶的這種反對態度表明，甲骨文的收購要約即使獲准，仍將面臨諸多挑戰。

　　迄今為止，仁科董事會尚未對甲骨文的收購要約作出回應，但該公司不少股東已經對每股16美元的價格表示不滿。仁科的客戶表示，他們擔心一旦甲骨文收購了仁科，他們的產品將無法獲得相應的技術支持和昇級服務，或服務質量明顯下降。

　　博伊西州立大學每隔一年半到兩年半的時間昇級一次軟件，每年進行6至8次規模略小的軟件昇級。目前該學校最新一次的學生管理及財務軟件昇級工作已經進入最後階段，校方很擔心同仁科的關系將隨著並購的發生而不復存在。

　　其他客戶之所以推遲購買仁科產品，主要是考慮到收購交易的不確定性。仁科軟件集成商Sure FireSolutions Inc.的首席執行官莫文(Randall Mowen)說，由於擔心合並後的公司將縮減乃至撤除仁科的產品支持部門，目前同他進行業務洽談的一家大型運輸企業暫時擱置了一筆兩三百萬美元的訂單。

　　不願一棵樹上吊死

　　仁科的另一個客戶Ameriquest MortgageCo.正在安裝最近購買的軟件設備。莫文說，該公司新購買的電子采購和財務軟件涉及的項目金額高達300萬至500萬美元，該項目的巨大推動力使Ameriquest騎虎難下。

　　明尼蘇達州威諾納的Fastenal Co.(FAST)也沒有停止安裝仁科軟件。運營研究經理蓋丁哲(Peter Guidinger)說，更換企業軟件可不是一下子就能落實的。

　　蓋丁哲認為，即便甲骨文成功收購了仁科，要說服仁科現有客戶改用甲骨文的軟件恐怕不是件容易事，客戶纔不會一棵樹上吊死。

　　他說，更換企業軟件和重新開始沒有太大區別，企業通常會重新評估計劃，並在多家賣主中加以選擇。