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突如其來的非典,使作為支柱產業的四川旅游業遭受了前所未有的重創。據悉,損失最為慘重的是旅行社,全省各大旅行社的組團接團業務已基本停止,全行業的主營收入基本斷絕。為救助旅行社渡過難關,四川省旅游局已正式批准向全省各大旅行社返還部分旅游質量保證金。目前該省眾多旅游企業都在苦苦支橕,不少企業加強了對員工培訓,等待危機過去,好景重現。
原本正緊鑼密鼓籌劃迎接5月旅游黃金旺季的四川風景名勝區及各家旅游企業,誰都沒有料到今年的『五一黃金周』會這樣冷清。四川各旅行社『五一』前最主要的工作,就是為游客辦理退團手續。成都某旅行社負責人告訴記者,本來今年『五一』前客源情況相當好,沒想到全被非典攪黃了,已經收到的旅游團隊款項只有忍痛全額退掉。現在幾乎所有旅行社的經營業務都已經停滯,不少旅行社乾脆宣布停業到6月1日,還不知道到了6月1日能否恢復正常。
四川旅游從業者們正忍受著局外人難以想像的煎熬。全省17000多名導游無疑是最受打擊的一大群。沒有團隊可帶,他們很多人只有呆在家裡,工資福利大幅縮減,有的人已經被旅行社實施了裁員。
旅游景區所遭受的打擊也是巨大的,今年『五一』峨眉山的游客僅5000人,而去年同期卻是8萬人。過去門庭若市、需要限制游客的九寨溝,現在也是門前冷落車馬稀。四川萬貫集團旗下的兩大景區———碧峰峽和西部驚奇歡樂谷僅在『五一』期間就損失上千萬元。
日前,為了救助主營業務收入已基本斷絕的全省各大旅行社,四川省旅游局已經正式批准了四川省旅游協會《關於向旅行社暫時返還部分旅游質量保證金的請示》。據了解,首期返還的部分質量保證金數額為企業繳納數的30%?50%,在3萬元至50萬元之間,省旅游局要求必須專項用於職工基本工資或基本生活費的發放,不得挪用。此舉受到各旅行社的歡迎,稱這筆錢是『救命錢』。
盡管陷入了突如其來的困境,四川眾多旅游企業卻在頑強支橕。成都康輝旅行社總經理周小丁說:無論如何隊伍不能被病毒打垮。他要求員工利用空閑加強學習,練好內功,多研究開發新產品、新線路。周小丁的做法很有代表性,目前很多旅行社都在利用空閑時間加強培訓員工,完善內部管理,設計新的旅游產品和旅游線路。大家都相信堅持就是勝利,一旦疫情解除,旅游肯定會熱起來,出現強勁『反彈』。
不少景區也紛紛采取應急措施,調整經營思路。比如,九寨溝提出了『無疫嚴防』的口號,力推健康安全游,並制定優惠政策吸引散客。峨眉山管委會表示,正准備開始一些精品項目的建設,希望非典過後給游客一個驚喜。
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