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盡管受非典疫情影響,到百貨商場、大賣場裡購物的顧客人數仍然不如平時多,但這幾天記者發現,前往大賣場購物的市民出店門時幾乎都拎著大包小包,顧客提包率明顯增加了。業內人士指出:非典改變了消費者的購物模式。
賣場流行『大單消費』
記者昨日從本市幾個主要大賣場獲悉,近期不少市民雖然減少了到大賣場購物的次數,但『一次購全』的現象則在明顯增加。北京市萬客隆洋橋店收銀員告訴記者,顧客消費的平均客單價比平時增加了一成多。為了裝上成堆商品,近日店中用於裝商品的大塑料提袋的需求周末都要增長近千只。
記者日前在旺市百利朝陽店購物時發現,賣場的顧客雖然不多,但幾乎每個顧客都推著一輛手推車。一名買了滿滿一車物品的姜女士說:『過去每天上班時利用中午休息時間就要來旺市百利購物,每次都是現買現吃;現在不經常來了,幾乎一周纔來一次,當然要多買點兒。』記者在收銀臺前發現排隊付款的顧客少了,但每個顧客付款的平均時間卻比過去長了4至5分鍾。
據了解,4月份,物美、美廉美、家樂福等14家超市共實現零售額10億元,同比增長20.3%。其中美廉美和物美增幅均在65%以上。4月下旬以來,來超市集中『大單消費』的顧客尤其多,一度出現居民集中大量購買米、面、油等生活必需品及消毒用品的現象。有些超市離晚上關門前還有一小時左右,就出現了包裝袋『告急』的局面。
記者同時了解到,眼下雖然各超市、商場的客單價都有不同程度的增長,但業內人士指出,現在消費者購物的目的性很強,采購的商品主要集中在清洗用品、保健品、速凍食品、休閑食品四大領域。
刷卡消費成購物新潮流
記者在貴友商場和北京市百貨大樓了解到,盡管五一節期間來商場閑逛和購物的客流減少,但消費者中刷卡消費的比例明顯提高了。有些消費者明確表示,刷卡消費是為了減少紙幣交換引起的非典病菌傳播。
在華普超市,記者看到,原來並不排隊的刷卡繳費收銀臺現在每到晚上購物顧客相對少時,反倒排起了隊伍。而在家樂福國展店,原來經常讓現金繳費顧客經常佔據的刷卡繳費櫃臺,現如今已很有『人緣』。
記者從中國銀行長城卡客服中心了解到,最近個人申請辦理長城卡和送卡上門服務的顧客同比上昇了兩位數。
相對現金特別是紙幣而言,銀行卡具備了使用衛生、安全,流通環節少、持卡人相對固定、避免找零等優點,從而可減少病菌感染的可能性。目前,全市已有6500多家大型商場、超級市場、專業店、專賣店、部分便利店以及大型賓館飯店、重點餐飲企業,具備了能夠受理相關銀行卡結算的條件;王府井商業街和大柵欄商業街已經率先建成刷卡消費無障礙示范街,基本實現了刷卡消費無障礙。
商場電話購物量攀昇
記者近日從一些百貨商場得知,非典疫情影響本市以來,消費者電話購物的數量較以前大幅上昇。藍島大廈市場營銷部負責人告訴記者,最近電話購物,要求送貨上門的家庭人數越來越多,而且集中在家電類商品上。據不完全統計,僅『五一』期間電話購買電腦的顧客增加了10%以上。而與以往相比,電話預訂筆記本電腦的人數佔到銷售電腦的30%。電話購買家電的比例佔家電銷售總量的5%以上。
此外,記者從賽特購物中心獲悉,盡管該商場開闢了網上購物和電話購物兩種便利購物方式,但相比較而言,網上購物的瀏覽量上昇,電話購物的成交量上昇。東安市場、西單商場、貴友大廈也承認,相比之下,非典時期電話購物比例提高,而且集團購買的成交量比例提高。
據對國美、大中電器統計,兩家企業4月份共實現零售額4.1億元,同比分別增長29.4%和53.1%。其中靠電話訂貨送貨上門的比例有所提高。
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