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北方網消息:人們對事物的認識形成感覺,對服務和產品的認識形成品牌。品牌最終要依靠服務和產品來支橕,點金理財品牌體系的服務特色為全面、團隊、親和、專業。
1、全面服務??"點金理財"品牌體系是由招商銀行五大業務部門聯手出擊、共同打造,追求"總有一款能夠適合您",建立健全招商銀行的全面公司銀行業務體系。
2、團隊服務??"點金理財"品牌體系要求招商銀行總分支行各級機構,從行長到普通員工都要營銷客戶,立體對接、飽和滲透,同時倡導以關系經理、客戶經理和產品經理等緊密合作,推進對公客戶的優質服務。
3、親和服務??在"點金理財"品牌推廣過程中,將組建點金俱樂部,形成招商銀行社區,密切銀企溝通,增強客戶的認同感;同時運用招商銀行的良好社會形象和廣泛社會關系,為客戶創造銀行服務價值之外的價值,增強客戶的忠誠度,構建長久的銀企雙贏的合作伙伴關系。
4、專業服務??一切為了客戶的方便、快捷、節省,在親和中體現專業,不斷完善規章制度、計劃指引等規范,有機結合分拆、組合、創新等手段,優化量身定制,推進標准化服務與個性化服務水乳交融,用專業的水准讓客戶稱心如意。
企業是有生命的,在企業的背後,有他的思想和情感。點金理財品牌體系的服務就是要在銀企之間搭建一座橋梁,了解企業的思想,觸摸企業的情感,解決企業的難題,贏得企業的信賴。(財經記者 李永強)
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