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信息產業部18日公布2002年度全國電信服務質量用戶滿意度指數測評結果。結果顯示,資費水平過高是固定電話用戶反映的最大問題。
這項由信息產業部委托人民大學和科羅思諮詢公司進行的測評認為,除資費水平過高外,不能提供市話詳細清單、計費不准確、資費不透明等也是我國固定電話用戶反映的問題。
在移動通信方面,手機用戶反映的最大問題是網絡通信質量差,其次是資費高。在互聯網方面,網民們最大的要求是提高接通率和提高網速。
在分電信公司的測評中,中國網通和中國電信的固定電話用戶滿意度指數分別為80.1和79.8分,中國移動和中國聯通的移動電話用戶滿意度指數分別為76.5和75.1分,與上年相比都有不同程度的提高。
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