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2月8日北京青年報發的關於市消協終止10家企業『消費者滿意單位』榮譽稱號的報道,在社會上引起了強烈反響,對相關企業震動很大。昨天上午,在北京市工商、消協、技監等部門的參與下,國內最大的家電連鎖銷售商國美電器向社會宣布,在同業中率先啟動『誠信經營』活動,並自曝家丑,首先向目前家電銷售行業存在較多的『價格頑疾』開刀。
據了解,由於家電市場競爭激烈,商品價格波動頻繁,有時會出現同一商品有幾張價簽的現象,容易對消費者產生誤導。而根據有關物價管理規定,商家在銷售商品時必須明碼標價,類似『一價兩簽』甚至『一價多簽』的現象屬於違規行為,國美西三環店就曾因此被摘掉『消費者滿意』稱號。為此,昨天國美宣布,成立專門部門對其各連鎖店進行價格監察,並懇請消費者舉報店內任何違規行為。同時國美還推出了『差價補償』措施,即消費者在國美購買家電產品後發現有其他商家的售價低於國美,他們將對高出的差價部分給予消費者雙倍補償。
另外,針對目前出現的個別家電品牌因破產倒閉,使消費者無法享受售後、保修等服務的問題,國美專門設立了『消費者維權保證金』,公開承諾對該店售出的所有商品,如出現質量問題或在享受服務過程中造成消費者人身傷害或財產損失,在生產廠家不能及時賠償的情況下,均由國美進行先行賠付。
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