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北方網消息:據悉,今年節日期間,天津市各消費者協會共受理各類投訴265件,以產品質量和服務質量問題為多。
產品質量仍是投訴重點
在各類投訴中,日用百貨用品共128件,以食品、服裝為主,佔總量的48.3%;家用電器56件,佔據21%;服務行業43件,佔總量的16.2%;還有家用機械產品、房屋及裝修建材、農用生產資料等。從數據顯示,產品質量和服務質量仍是當前投訴重點。如從2月1日至7日,市消協接待投訴的86件中,產品和服務質量問題有57件,佔總量的66.3%。
一些劣質服裝、鞋類借打折推銷出去,消費者節日穿用時質量問題顯現出來,諸如褲子、毛衣起球、掉色、開線;皮鞋開膠、掉皮;羽絨服漏毛等現象十分突出。如一位先生購買價值500元的名牌褲子,初一只穿一天就出現了起球。
家電售後服務跟不上
手機銷量劇增,隨之質量及售後服務問題增多。如反映手機待機時間短,充電後僅使用一天,而商家卻不承認是質量問題;還有反映部分品牌電視機、電熱水器等商品,商家送貨不及時,維修服務不到位等。除此,對服務行業投訴集中在通信業、餐飲業和客運行業。
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