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今年春節,天津市家電市場戰火尤烈,特價機大戰從以往每次只推出數十臺,逐步上演到上萬臺。
家電價格戰愈演愈烈,受益者好像非消費者莫屬。可是,事實上也有不少消費者在事後叫屈喊冤。
特價機不給開發票
一位中年婦女反映,春節前夕一家知名連鎖電器城搞促銷,她早晨6點去排隊,可想買的特價手機和特價微波爐都已經賣完了,於是花990元(可享受返券200元)買了臺摩托羅拉V998手機。接下來的一連串遭遇,讓她氣得好幾天睡不著覺。
為了買到特價微波爐,她花了45元從門口的小販手裡買了一張票,憑這張票,可以買到價格僅為199元的微波爐一臺。到了賣微波爐的櫃臺,纔看見,同樣的微波爐,售價330元則贈送3個大紙箱裝著的禮品,裡面是微波爐配套使用的器皿。兩相比較,199元並沒有優惠太多,何況還花了45元『買路錢』,不過好在有200元返券。可購買微波爐以後,電器城不給開發票。售貨員說:『經理同意,我就給你開發票。』她找到經理辦公室,看到裡面擠滿了反映問題的顧客。好不容易纔和經理說上了話,結果這位經理開口就說:『這臺微波爐你花錢沒有?你花的是代金券。沒花錢,不給保修。』顧客表示要去消協,這位經理高聲呼喚:『保安,保安!』顧客說:『你叫保安乾什麼?』經理說:『你不是要去消協嗎?我派人送你去!』
『大禮包』騙人太深
一位姓常的女士反映,節前她先去『大本營』,看中了一款74厘米彩電,說好價格是2180元,當面試機,馬上送貨,幫助調試。由於想貨比三家,常女士又按照報紙廣告,到一家推出大型特價機促銷活動的知名連鎖家電專賣店看看。
常女士冒著紛飛的大雪趕到商場,擠得渾身出汗,纔找到想買的那款彩電。標價是2198元,比『大本營』貴18元,可是贈送一個『價值200元大禮包』。常女士要求看看禮包內有什麼,售貨員說:『交完錢回來看吧,禮品在我這呢。』常女士只好去交錢。回家後拆開禮包一看,常女士頓時怒火中燒,原來裡面只有兩副撲克牌、一根射頻線和一個電視遙控器的塑料套。常女士說:『這些加一塊不過十元錢的東西,卻欺騙顧客,說成是200元的大禮包。這樣的商家是在透支信譽。我以後再也不去它那買東西了。』
把殘缺品當正品賣
一位年輕女士反映,春節前夕,她來到一家大商場,選中一臺1780元的74厘米彩電。她一再向售貨員強調,不要樣品,不要特價機。售貨員告訴她給她從庫裡提貨,完全可以放心,絕對是新的。可是等到打開包裝盒,這位女士認為是拆過的,包裝袋松松散散,電視機表面不亮。可售貨員信誓旦旦地保證:『沒問題,沒問題。』直到這位女士發現電視機左下角被磕了一塊,要求退貨,售貨員還說:『這沒什麼問題,你不要就算了吧。』
等送貨望眼欲穿
還有一位消費者,看報紙廣告知道,某連鎖性的知名電器城周末促銷,於是按廣告連夜去排隊,購買了一臺74厘米純平彩電,價格為2178元,櫃臺上標注著『比原價優惠200元』的標識。可是當天送不了貨,說是6天後送貨到家。到了該送貨的那天,貨沒有送來。轉天接到電話,說是貨沒有了,因為運輸問題,路不好走等原因,要過兩三天纔能送貨。過了三天,電視還是沒有送到,眼看就要過年了,家裡人一合計,退了算了,抓緊買一臺看春節聯歡晚會吧!可是對方接到電話時說:『年前不能退貨,你再等等吧。』
經商以誠信為本,以上的事例,是不是應該引起商家好好反思?
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