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前不久,北京市旅行社服務質量監督管理所對2002年下半年游客對旅行社的投訴情況作出通報,共有48家旅行社榜上有名。
據生活時報報道,這48家旅行社被點名的旅行社被投訴次數、投訴原因分別是:
被投訴1次
北京天作旅行社:變更返程交通工具,退賠款共計3600元。北京京育旅行社:降低船艙標准、門票問題,退賠款共計1800元。
北京路易通旅行社:漲潮被淹、導游不在、財產損失,退賠款共計100元。
美迪國旅有限公司:景點門票收費問題,退賠款共計89元。
北京首鋼旅行社:火車延誤、未能成行,退賠款共計34001元。
中旅國際旅行社:降低住宿標准,減少景點,退賠款共計500元。
中國太和旅行社:導游服務差、少景點,退賠款共計200元。
北京天達旅行社:減少參觀項目,退賠款共計270元。
中佳國際旅行社:減少景點、車輛出現故障,退賠款共計825元。
北京安健旅行社:旅游車空調不好、且速度慢,已通過司法程序。
中旅首都旅行社:景點與合同不符,導游服務差,退賠款共計170元。
北京三平旅行社:住宿未達標、改變車次,退賠款共計1000元。
中商國際旅行社:減少景點、降低服務標准,退賠款共計400元。
北京交通旅行社:降低服務質量標准,退賠款共計400元。
北京榮寶旅行社:降低服務質量標准,退賠款共計120元。
中國虹橋旅行社:組團游變為自助游、導游服務不達標,退賠款共計450元。
中海國際旅行社:未提供火車票,致使未成行,尚未結案。
康輝國際旅行社:住宿低,退賠款共計13225元。
北京飛揚旅行社:住宿不達標,退賠款共計500元。
協力國際旅行社:違反合同、降低服務標准,退賠款共計4392元。
北京文化國際旅行社:房餐車低標,尚未結案。
北京夏都之星旅行社:降低服務標准,退賠款共計150元。
國旅國內旅行社:船艙噪音,影響休息,退賠款共計900元。
北京金育假日旅行社:降低服務標准,退賠款5606元。
春秋(北京)國際旅行社:購物及回程機票問題,退賠款共計1910元。
北京遠大旅行社:酒店低標,退賠款共計2266元。
北京好運旅行社:機票有誤,客人無法登機,退賠款共計425元。
北京非凡之旅旅行社:導服、住宿均未達標、壓縮景點,退賠款共計255元。
北京旅游學院旅行社:違反合同約定,尚未結案。
北京鳳凰假期旅行社:住宿不達標,退賠款共計400元。
北京時代方舟旅行社:導游服務差,尚未結案。
北旅假期旅行社:多收索道費用,退賠款共計200元。
東華國際旅行社:減少景點、縮短行程、餐宿不達標,退賠款共計24995元。
被投訴2次
中國國際旅行社總社:服務不達標,退賠款共計9945元。減少景點,退賠款共計1200元。
中城國際旅行社:住宿、火車低標,退賠款共計2579元。住宿不達標、無導游講解,退賠款共計3060元。
北京京華旅行社:餐不達標及導游問題,退賠款共計200元。住宿餐飲不達標,退賠款共計150元。
北京富萊茵國際旅行社:導服差且無證、車不達標,退賠款共計460元。減少景點、車輛出現故障,退賠款共計495元。
北京金友國際旅行社:遺漏景點,退賠款共計660元。車次變更並低標,退賠款共計600元。
北京風情國際旅行社:降低住宿標准,退賠款共計500元。房餐車問題,退賠款共計300元。
北京天馬旅行社:游客在當地墊付團款,退賠款共計9060元。車輛、住宿餐低標,退賠款共計730元。
被投訴3次
北京金輝國際旅行社:減少景點、車輛出現故障,退賠款共計2310元。違約、更改行程,退賠款共計480元。更改車次、減少景點,雙方和解,賠償1000元。
北京九寨溝旅行社:多收費、降低餐飲住宿等,退賠款共計100元。景點遺漏、降低船艙等級,退賠款共計2752元。增加購物、壓縮時間、餐飲差、住宿不達標,尚未結案。
保利國際旅行社:擅自更改行程,退賠款共計1400元。違約、回程延誤,雙方達成和解。住宿未達標,更改行程,退賠款共計1202元。
被投訴4次
北京友聯旅行社:導游服務差、增加購物等問題,退賠款共計1600元。導游服務差、降低標准等問題,退賠款共計15元。船上住宿不達標、衛生差,退賠款共計5720元。船標准違約,退賠款共計400元。
北京中廣國際旅行社:加收費用,變更返程車次,退賠款共計150元。兩社團款問題,未退應退團款,退賠款共計1500元。回程交通及住宿問題退賠款共計2800元。行程安排及景點問題,退賠款共計220元。
被投訴5次
北京森林國際旅行社:導游服務問題,退賠款共計420元。未派全陪、車出故障、住宿不達標,退賠款共計3900元。減少參觀項目,退賠款共計470元。交通返程問題,退賠款共計656元。導服問題,退賠款共計226.80元。
北京青年旅行社:導游服務質量問題,退賠款共計2800元。餐不達標,壓縮行程,退賠款共計1100元。壓縮行程,退賠款共計150元。壓縮景點游覽時間,退賠款共計660元。減少景點、服務差,退賠款共計2030元。
被投訴14次
北京北汽國際旅行社:壓縮游程、減少景點等,退賠款共計488元。降低住宿標准、減少景點、腹瀉等問題,退賠款共計300元。住宿、餐飲不達標,退賠款共計1300元。導游不講解、住宿條件差,退賠款共計300元。住宿條件差,退賠款共計120元。住宿標准未達標,雙方達成和解。行程安排不合理,退賠款共計170元。車房餐低標及減少景點,退賠款共計70元。回程車次變更、服務態度差,尚未結案。收費問題,尚未結案。住宿不達標,尚未結案。
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