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2001年用友上市,2002年何經華『空降』,2003年用友全面轉型ERP
何經華力推用友轉型
2002年以來,在中國許多中心城市的繁華地帶,一夜之間出現了一道相似的風景,『用友ERP』的大幅廣告牌在陽光下撞擊著人們的眼簾。『ERP是什麼?』在很多中國老百姓對這個外來名詞還感到陌生的時候,用友已經把自己的品牌和ERP緊密地聯系到了一起。
2003年,是用友提出三年實現向ERP軟件廠商全面轉型的最後一年,也是何經華來到用友擔綱用友軟件股份有限公司總裁的第二年。2002年4月,用友董事長王文京聘請國際資深軟件人士何經華來到用友,充當用友大轉向的前線指揮官。
何經華果真能不負王文京所托?面對競爭激烈,充滿變數的國內ERP市場,何經華將如何出牌?2003年伊始,何經華在北京發布了2003年用友總體工作發展思路及工作安排。本報記者近日在北京與何經華有一次深入的交談,近距離地感受了何經華的風采。
向管理軟件『急轉彎』
記者(以下簡稱記):從2002年4月,你來到用友公司,現在大半年的時間過去了,我們想知道,這一段時間裡,用友公司發生了什麼變化?2003年已經到來,你對新的一年有什麼樣的設想?
何經華(以下簡稱何):在這大半年的時間裡,我的主要工作是帶領用友公司轉型,由一個財務軟件企業轉型到管理軟件企業。這是一個復雜的過程,包括產品的銷售、服務、支付、市場、管理等諸方面。前面兩個月主要是了解用友的現況,包括公司的經營狀況、企業架構、所處的市場環境,等等,在此基礎上纔能為用友的轉型制定一個合理的跨度。
我必須在公司轉型的時候保持業績的高速增長和效益的不斷提高,這就好像給一架高速行駛的汽車換車輪一樣,難度很大,但是我仍然要做到。在公司轉型成功的基礎上保持業績的高速增長,這是我必須掌握的平衡藝術,也是我一切工作的出發點。
今年,我們將繼續推進用友的轉型,為確保用友轉型成一家優秀的ERP廠商,在培養內部人纔的基礎上,用友也將不斷吸引優秀的人纔加入到用友的團隊。比如說,我們已經聘請了亞洲最優秀的首席架構設計師黃義璋先生。
『空降兵』最需要出業績
記:你來到用友是『空降兵』的角色,在各種類型的公司裡,『空降兵』都難有成功的先例。對於人們的懷疑態度,你如何看?
何:這十幾年來,我都是空降兵的角色,從一個公司到另一個公司,我基本上都繼承了原先的團隊,從零開始。我認為,『空將兵』最重要的是必須顯現出很專業的能力,對產品和市場非常了解,在很短的時間裡,取得領導團隊和員工的信任。這得益於我多年來很努力地學習,嚴格地自我訓練。多年來,我都是很嚴肅地過每一天,只要與業務相關的知識我都努力地學習,沒有人教你怎樣做一個總經理,你必須要自己不斷摸索,善於總結和感悟。
不過,要取得信任最重要的還是要拿出優秀的業績出來,用友是一家上市公司,我要對股東負責,每個季度、半年、每年都要交一份財務報表,要排除非經濟因素,確保用友的業績,給股東良好的回報。
五百萬年薪不是壓力
記:你來到用友公司擔任總裁職務,據說用友董事會給了你五百萬的年薪,你被稱為中國年薪最高的CEO,你覺得自己值這個價嗎?
何:1997年,當我離開美國回到臺灣任Orcale公司臺灣總經理的時候,我已經對自己說萬事隨緣。因為錢對於我來說,已經不再是關鍵的因素,所以我也能以比較平和的心態對待自己的職業生涯。
我來到用友,實際上薪資還沒有原來的多,我也是在推了幾家公司的高職以後選擇用友的。我覺得自己和用友是緣分。王文京先生有一個打造世界一流軟件企業的夢想,我就是幫他編夢的人。
洗脫財務軟件印象
記:用友是靠做財務軟件發展起來的,在很多人的心目中,用友仍然是一家財務軟件的公司,你如何看?在用友向ERP廠商轉型的過程中,為何用友給人這種最初印象?
何:這個問題很好,在多年的發展中,用友的確已經深深地打上了財務軟件的烙印,要改變市場對用友的這種最初印象,我認為首先要樹立幾個高端的樣板工程。我可以這樣說,到目前為止,NC是唯一可以和外商ERP進行抗衡的本土ERP軟件。廣東中山的愛浪音響最近已經通過了NC的全線驗收,在驗收當天,愛浪的總裁親自出席。高端典型客戶的成功案例有助於提高用友在市場上的美譽度,在樹立幾個樣板工程以後,用友還要在產品、銷售、實施顧問各個環節跟上。
記:為什麼現在給外界的普遍感覺是ERP的成功率並不高?
何:我相信SAP、Orcale都不敢拍著自己的胸膛說自己的ERP案例都是成功的。實際上,只要我們有一個成功的客戶就可以說我們的軟件是能實施的,是可用的。在一個地方成功,我們軟件的效果就不會受到挑戰。
ERP非常復雜,但它同時又是一個產品,具有標准性;每個公司有個性,標准產品是共性,中間肯定會有落差,要不就不是產品,而是項目。這就要求我們在交付的時候,如何平衡標准化和個性化的關系。
解決這個問題的方法是給客戶二次開發的平臺,或者工具。如果我們認為某些功能是絕大多數客戶需要的,那麼我們就在通用產品中表現。對於某些客戶的個性化要求,特別的報表、特別的接口可以通過二次開發來滿足。比如說我們的NC2,如果說用戶做了特別的個性化的開發,可能就不能平滑地昇級,但是通過我們二次開發的工具是可以平滑地過渡的。
籌劃駐足香港
記:你如何看待華南市場,聽說用友馬上要進軍香港,要在香港設立分支機構?
何:中南是用友一線分工的四個大區之一,屬於市場比較成熟的地區,客戶對IT、信息化價值認識比較好。用友一些新的高端產品都是第一個在中南大區應用,可以說中南是用友很重要的南大門。
香港是一個很不錯的市場,香港的信息化程度在國際上都是最高的,用友現在還沒有在香港設分支機構比較可惜。因此,在香港設分支機構是用友發展的必然。很多跨國公司和中資機構在香港設立了總部或者分支機構,所以香港也是用友軟件走向國際的窗口。本報記者顧曉芳
-記者觀察
財務用友還是ERP用友今年見分曉
2001年4月,用友在上海證券交易所上市,成為用友發展史上的裡程碑。
2002年3月,用友發布中低端ERPU8全線產品。
2002年4月,王文京將何經華聘入用友。
2002年4月,用友發布高端ERPNC全線產品。同時,用友也舉起了資本的大旗,通過並購和自己互補性強的公司來迅速擴張產品線,走向快速發展的道路。
但是,此時的用友仍然難以改變自己『財務軟件』公司的底色。2001年據用友年報數據顯示,財務軟件為47·75%,ERP軟件為38·44%,且在售出的ERP軟件中,主要購買財務軟件模塊的比例不在小數。從產品、市場、服務、實施諸方面,用友都面臨著的全面轉型。
何經華的到來無疑使用友的轉型有了明確的方向。在來到用友的大半年裡,何經華開始利用自己多年的經驗以及智慧來幫助用友轉型。2003年伊始,何經華又提出了『產品、渠道、售前、實施、人纔』五大工程以及矩陣管理,全面拋出了自己的『施政報告』,引導用友在2003年成功完成轉型。
-其事
何經華的『五把火』
上任後的第一個新年,何經華將他在用友的施政方略定為產品、渠道、售前、實施和人纔5大工程以及推行重要業務的矩陣式管理。
何經華自己的解說是:當一個公司有一個好產品的時候,這個公司將立於不敗之地。因此,在這五大工程裡面第一項就是產品工程。今年,我們將持續對U8加大投入,塑造一個中端管理軟件的精品。在NC這個領域,我們將加速NC行業解決方案的開發,迅速完善二次開發的工具,完成分銷與NC供應鏈的整合。
第二是渠道工程,曾經有一句話是『得渠道者得天下』。用友過去十四年的成功,是因為我們有一個很好的渠道。真正讓我們的渠道有錢可賺是今年的重點政策之一。
第三是售前工程,ERP的銷售有一個非常關鍵的角色,就是售前支持。用友的售前職能、崗位、組織都不是很明確,大部分時間都是由售後服務兼著做。今年,我希望拉出一個團隊,把售前知識和技能都非常到位地培養起來。
第四是實施工程,我們有一個專項工程,建立一支國內最強大的實施顧問隊伍。建立一個ERP行業最豐富的知識庫以及最實用與適用的方法論。
第五是人纔工程。我們沒有工廠、車間、存貨,但我們有一屋子很聰明的人。
當你擁有業界最優秀的人纔或是全世界最優秀的人纔都在公司的時候,基本上你就擁有整個產業。很多人說,用友有資本優勢。資本優勢就是我們可以聘請很多高級和關鍵的人纔。在各相關部門、分子公司、大區、政府大客戶、企業大客戶、售前、諮詢事業部門都開設重要專家崗位。整個看來,全國有200—300人的規模。
用友:兩市第一高價股
用友軟件(600588)近日公告稱,公司被確認為2002年度國家規劃布局內重點軟件企業。公司2002年度所得稅稅率將由原來的15%調整為10%,此調整將對公司2002年度業績產生積極影響。
公司近年來良好的業績也得到市場認同,截至2002年三季度,公司已經實現每股收益0·635元(按15%的所得稅),此次所得稅稅率由15%調整為10%,將對公司的經營業績產生積極的影響,有利於公司鞏固兩市第一高價股的地位。
-其人
何經華,46歲,美籍華人,美國馬裡蘭大學計算機專業碩士。曾任Sybase、Oracle大中華區總經理及BroadVision亞太暨日本區總裁等職,先後從事過數據庫、ERP、電子商務應用軟件業務,具有很好的國際軟件企業管理經驗。
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