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最近,我國的大部分地區天氣驟然變冷,氣溫下降了十多度。氣溫下降使患感冒的病人急劇增加,而同時很多空調也患上了『感冒』。
有關消息稱,由於氣溫創新低,空調成為無錫消費投訴大熱點。幾天內,消委會已經接到投訴十多起。另據悉,從去年12月30日起至今年1月5日的7天裡,申城市民有關空調的投訴高達44起,諮詢160餘起,涉及多家品牌的產品。
氣溫的驟降以猝不及防之勢給各路空調的產品質量和售後服務來了一次『考驗』,結果空調紛紛『感冒』。那麼,什麼是空調『感冒』呢?所謂的空調『感冒』就是:空調應該制冷或制熱的時候,不制冷也不制熱了;要不然就是該制熱時,全身發抖,令人10多分鍾也感覺不到一點點空調的溫情;不能正常使用了。這時找『醫生』往往徒勞,因為這些『醫生』要麼無能為力,要麼乾脆一走了之,蹤影全無。專家分析空調『感冒』的病因:
偷工減料
為了降低成本,有的空調企業在生產制造過程中做手腳,比如,作為空調心髒的壓縮機多采用無任何質量保證的私人加工產品;部分廠家為了以低價取勝,對空調產品的性能進行了刪減,從而導致產品返修率增加。去年6月11日,浙江省富陽市有關執法部門查獲了假冒意大利『阿斯帕拉』制冷壓縮機120臺、舊壓縮機200臺,這些都為某些空調企業偷工減料提供了可能。
促銷手段代替功能創新
目前市場中有很多廠家看到空調有利可圖,紛紛轉產做空調。其所擁有的技術含量也就可想而知了。他們為了能夠吸引消費者的目光,大搞一些嘩眾取寵的促銷活動,卻不談在空調功能上如負離子、除塵、加濕、氧吧等的創新。據報道:最近一段時間有關某空調出現『知』冷不『知』熱的感冒癥狀在南京市頻出。
專家提醒消費者:不要被一些廠家促銷廣告誘惑,失去判斷的能力,選購空調更應看重品質保障。
售後服務不到位
空調是一個特殊產品,售後服務保養顯得更為重要。但近期的空調投訴大多都是對於售後服務不到位的投訴,就連空調業某知名品牌也因其在售後服務人力投入上的不足,受到投訴。
空調的安裝不良也是導致空調故障的原因之一。市場的低價競爭已使得空調本身無錢可賺,廠家就『煞費苦心』地想著如何將安裝費用降下來:將技術工換成民工,將安裝工具簡化再簡化,只要能掛上就行。低價的產品配著低價的服務,消費者怎麼可能放心,怎麼可能不心驚肉跳?
上述消息向我們揭示了一個問題:空調市場的無序降價,給消費者的切身利益造成損害的同時,也使空調行業的發展缺少了助動劑,不利於中國空調業的有序及規模發展。
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