北方網消息：師大的劉教授為了繳納天津移動的手機話費連跑了工、農、中、建等銀行的十餘個網點，工作人員都表示暫時無法辦理代收業務，最後老教授只好大汗淋漓地趕到天津移動的營業大廳，這裡等候繳費的市民已經摩肩接踵了。前一段時間，許多市民紛紛反映到銀行繳納電話費非常困難。究竟是什麼原因出現了這樣大規模的繳費故障呢？

　　盡管工作人員有的說網絡斷線了，有的說專用的打印單證用完了，但面對銀行和電信部門工作人員多歸咎為技術故障的解釋，本報記者連日來通過明察暗訪得知了事實的真相：所謂的『技術』問題背後是深層次的利益紛爭。天津市的七大銀行對於代收手機話費業務向四大電信運營商提出了增加手續費的要求，兩大行業之間的談判引發了連鎖反應。

　　本月初正值兩大行業的代收話費合作協議到期之際，天津市工、農、中、建、交、市商行和郵政儲匯局等七大銀行集體向天津移動、聯通、鐵通和天津通信提出增加代收話費手續費的要求。在天津銀行業協會出面協調下，通過艱難的談判，本月10日天津聯通和鐵通終於與原合作銀行續簽了合約，而另外兩家電信企業尚未簽約。對於銀行突然要提高收費，該協會負責人解釋，電信部門支付給銀行的每筆0.2元的代收手續費中，就有0.17元用於電話單成本支出，算上人力、單證、電腦等成本，銀行為電信部門代收話費完全是賠錢的。另外，當初各銀行為開辦代理業務，向電信部門主動壓低了手續費，但隨著業務量發展，銀行櫃臺壓力越來越大，有時甚至影響了銀行辦理正常的存取款業務。他還說，不僅各商業銀行要講究成本和效益之間的關系，而且從人民銀行的角度也鼓勵各家銀行大力拓展存貸款之外的中間業務，銀行對中間業務提高收費是合理的。

　　當記者再度采訪時捅破了『技術障礙』這層窗戶紙後，工行、建行、農行等幾家接受采訪的銀行均表示，盡管超過合作期，但一些網點仍在受理該業務。其中工行對部分收費網點進行了調整，並在媒體發布了公告；農行推出了利用銀行卡代收話費服務項目，來方便市民並緩解櫃臺壓力。尚未簽約的天津移動和天津通信的有關人士昨日也告訴記者，已經與各銀行達成一致承諾，一定會協調處理好此事，對消費者負責。