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中國消費者協會今天公布的一項手機品牌調查結果顯示,消費者對國內、國外主要品牌的評價各有千秋:在認可度方面國外高於國內,在忠誠度上國外與國內平分秋色,在售後滿意度方面國內則超過了國外。
在這項名為『手機品牌消費者滿意度調查』中,消費者對國外主要品牌手機質量、功能、款式、服務的認可度較高,這些品牌有諾基亞、摩托羅拉、三星、西門子、愛立信、飛利浦,在國內品牌中認可度較高的有海爾、TCL、科健、波導。
消費者根據自己的消費體驗評出的品牌忠誠度方面,國外主要品牌在質量和功能方面高於國內,而在款式、服務方面國內主要品牌高於國外。其中,除上面提到的國外手機品牌外,松下、索尼、阿爾卡特也加入了消費者比較忠誠品牌的行列。
消費者使用手機後對所用手機各單項指標評比出的品牌滿意度中,國內主要品牌高於國外主要品牌,海爾、科健、TCL、波導等手機在質量、功能、款式和服務等方面獲得了消費者的好評。
中國消費者協會負責人分析認為,國外主要品牌由於進軍國內市場較早,經過多年的經營在我國消費者心目中樹立了較高的認可度。但是,從消費者實際使用國內品牌手機後,對國內主要手機品牌的滿意度高於國外主要品牌。他認為,消費者可以大膽選擇國內主要品牌手機。
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