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記者從11月16日召開的中國消費者協會三屆一次理事會上獲悉,到今年9月底全國各級消費者協會11年間共受理消費投訴555.57萬件,為消費者挽回直接經濟損失34.05億元。
據介紹,在中消協二屆理事會工作的11年間,中消協通過多種方式妥善處理了大量損害消費者合法權益的行為。針對一些侵害消費者權益的熱點問題諸如醫療服務、電信服務、商品住宅、食品衛生等,中消協進行了專項調查,督促有關部門及時采取措施加以解決,並直接促成了『B』字啤酒瓶、浴用燃氣熱水器等強制性政策法規的出臺。
在為消費者服務的同時,中消協自身組織也得到了很大的發展。到2000年底,全國共有縣級以上消協組織3千多個;在鄉、鎮、街道建立消協分會2萬6千多個,投訴站8萬6千多個,基本形成了遍布全國的消費者協會組織網絡。
當天召開的中國消費者協會三屆一次理事會還選舉產生了新一屆理事會領導機構成員。
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