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開照相館,竟然用日本軍服吸引顧客;賣口香糖,問你是否想知道『親嘴』的味道;做廣告不僅以飛機撞大樓為背景,還說『我們同樣震撼』……商場如戰場,但商場畢竟不是戰場。商業競爭雖然激烈,我們同樣需要社會責任感。
一段時期來,筆者屢屢耳聞目睹種種商業炒作行為,一些商家為了在最短的時間內牟取最大的利潤,竟然不擇手段,既不顧眾多消費者的利益,也不顧整個社會的利益,甚至不顧企業長遠發展的利益。
這些行為中,一類是大肆鼓吹落後的文化和頹廢的價值觀,利用廣告、商標等打『擦邊球』,宣揚及時行樂、金錢至上、超高消費,甚至是色情、暴力。這些商業炒作行為附和著社會上的低級趣味,污染著文化環境,也誤導著人們,特別是未成年人的價值觀。
一類是商家賺大錢而讓社會承擔巨大的代價,他們或是將污染物肆意排放到周邊環境中,或是乾脆生產那些危害人身健康、自然環境的產品,或是通過過度消費最終增加著社會的負擔。污染環境、難以降解的一次性發泡塑料包裝早已被國家明令禁止使用,但即便是在一些大城市,我們還時常看到白色污染的存在;一包50克的西洋參片本來一小盒就裝下了,卻要包裝成大辭典一般……這些不僅浪費了本已稀缺的資源,也進一步危害了本已脆弱的環境。
另一類是故意讓消費者多消費或無效消費,在不知不覺中掏空你的錢包。前一時期,國外某名牌打印機在提示更換墨盒時,裡面竟然還剩下一半墨汁,終於引起了眾怒。而所謂『天纔之舉』———將牙膏開口加大就能增加銷售量,竟然成為營銷史上的一段『佳話』。有些廠家甚至不惜『詆毀』自己不久前纔推出的產品,旨在推銷所謂『新一代』產品,其實消費者完全是被誤導了。
在國際上大力倡導兼顧消費者利益、企業長遠利益和社會公共利益的『社會營銷』理念時,我們卻常常見到以上種種『反社會營銷』行為,這不能不讓人擔心,我們的企業如何切實提高競爭力,應對全球范圍內日益激烈的市場競爭。為了企業長遠的發展,商家廠家還是應當多一些社會責任感。
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