1月9日，有關武漢車主砸奔馳車一事，奔馳中國有限公司特向本報發來傳真，詳細闡述了公司對此事的看法。奔馳方面表示，由於客戶的『不適當行為，通過正常的協商找到具有建設性的解決辦法的可能性已不存在』。同時，該事件的當事者之一武漢野生動物園代表劉女士則趕到北京等待奔馳方面的『解決辦法』。

　　奔馳的聲明中稱：『我們對王笙先生和武漢野生動物園的這一非理性的而且無意義的舉動表示譴責。我們認為此舉純屬一種炒作行為，完全不是解決問題的有效手段。如果客戶和生產廠家之間的爭端不能通過協商解決，中國法律提供了充分有效的爭議解決機制，例如調解、仲裁或者由有管轄權的法院進行裁決。在武漢發生的行為是對於任何以負責任的態度解決爭議的努力的無視。由於該客戶的上述不適當行為，通過正常的協商找到具有建設性的解決辦法的可能性已不存在。』

　　『目前，就針對武漢野生動物園，王先生以及涉及此事件的有關方可能采取的相關法律措施，我們正在積極地進行研究並開展相應的工作。』

　　就在奔馳發表聲明的同時，1月9日，砸奔馳車的武漢野生動物園代表劉女士趕到北京參加一個電視訪談節目。她在砸奔馳事件之後，不得不拋開本職工作，成了公司處理此事的專職人員。她已經看過奔馳公司的聲明了，但不是奔馳公司直接發給她的。她告訴記者：我們一直在等待和奔馳公司方面的人員見面，希望能找到解決的辦法，最起碼等出一個初步的應該怎樣解決的方法。如果所有的解決辦法都行不通，我們保留訴諸法律的權利。