——2014海南『威馬遜』臺風致損案

　　　一、承保情況

　　被保險人：海南某汽車銷售有限公司(雷諾4S專營店)

　　承保險種：財產一切險

　　保險金額：2000萬

　　保險標的：庫存商品車

　　保險期間：2013年8月9日至2014年8月8日

　　保險地點：海南省海口市秀英區南海大道6號

　　二、案情回放

　　2014年7月18日，臺風『威馬遜』登陸海南省，風力達18.4級。受臺風影響，被保險人車間內外大量積水，水深約40-80公分，展廳玻璃門被臺風吹壞，車間局部屋頂被臺風掀翻，導致在車間內停放的商品車被水浸泡，一些車輛被風吹落的物品砸壞，大部分庫存商品車均不同程度受到損失。

　　7月21日，我公司接到被保險人報案信息後，立即啟動大案應急響應機制，調度事發地公估理賠人員迅速趕赴事故現場，並安排承保地公司領導以及總公司客服中心領導於次日坐飛機趕赴事故現場。

　　現場查勘人員根據被保險人提供的資料和繪制的事發現場平面圖，勘驗了車輛出險時室內、外停放情況及被水浸泡、被砸損的情況。對受損車輛采取了施救措施，並對損失財產的修復費用進行了計算評估。通過多方幾天時間努力奮戰，保險雙方在平等協商的基礎上達成一致意見，同意按照75萬元賠款結案，我司在雙方簽訂協議的第三天，向被保險人支付了賠款。

　　三、案件特色

　　1、臺風破壞面廣，社會影響巨大，受損標的為進口商品車，數量多、損失確認復雜，如不及時施救和維修，會使損失擴大，也會影響商品車後期銷售，我公司本著積極、穩健、專業的態度進行快速理賠，最大限度的減少被保險人損失，體現了保險行業的社會責任感。

　　2、臺風所產生的破壞力非常大、損失嚴重，給理賠工作帶來了很大的難度。並且臺風過後，城市中基本處於停水停電狀態，當地政府面臨較大社會壓力。為積極配合當地政府、充分發揮保險行業的社會經濟補償作用，渤海保險第一時間啟動應急機制，幫助客戶、服務客戶、穩定人心、積極賠付，體現了保險公司服務社會、承擔社會責任的企業價值。

　　3、為提高重、特大事故的應急處理效率，我公司專門制訂了大災理賠應急預案，應對突發情況的出現，還對應急組織體系、預案啟動、理賠工作、後勤保障等工作流程進行了詳細規定，確保在大案發生後能夠快速反應，高效理賠。