爲切實提升客戶體驗,渤海銀行濱海新區分行在提升全員服務意識和服務水平的基礎上,有側重的加強各網點大堂經理選拔和管理,用“第一張笑臉”的溫馨帶給客戶全新的服務體驗。
一方面,該行組織轄內各網點大堂經理開展各種服務工作專題培訓,培訓以提升業務素質和服務能力爲核心,進行系統的服務禮儀培訓和演練,要求大堂經理增強崗位責任感,全面提升綜合素質,提升客戶滿意度。另一方面,積極做好服務管理工作,用專業的知識和熱情的服務,爲客戶提供真摯、周到、體貼的服務體驗。