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工商總局的一份監測報告激起千層浪。報告稱淘寶正品率太低,隨後有淘寶小二激動地出來反駁:“抽樣有問題,有吹黑哨之嫌!”今天工商總局再發白皮書,指出阿里系網絡交易平臺5大問題,淘寶又不依不饒的說要“正式投訴劉紅亮司長”……高潮迭起,圍觀網友看熱鬧又不嫌事大,工商總局VS淘寶,真要撕起來了嗎?這場爭論到底是誰的錯?你錯過了開頭,高潮你不能錯過了,具體劇情小編來幫你理一理……
1 起因大揭祕
抽檢顯示淘寶正品率低
國家工商總局昨天公佈2014年下半年網絡交易商品定向監測結果,從各購物網站的監測結果來看,淘寶網樣本數量最多,爲51個,但正品率最低,僅爲37.25%,非正品分別來自“千源閣數碼城”“童玩新世界玩具店”“樂高收藏站”“貴族粉黛”等27家網店。三大知名B2C平臺中,京東商城、天貓、1號店的樣本數量分別爲20個、7個和10個,正品率分別爲90%、85.71%和80%。其中,京東商城和1號店的非正品均來自非自營商家,京東商城的非正品來自“悅微名妝貨到付款閃購店”“秋葉美妝海外購”,1號店的非正品來自“彌格服飾專營店”“AMIIONLY官方旗艦店”;聚美優品的3個樣本均爲正品;
2 發展
外界對抽檢結果質疑多
抽檢報告公佈後,網上對其質疑頗多,主要集中於抽檢樣本較少,不能科學地反映網售商品的情況。比如中關村電子商城只被抽取了1個商品,被認定爲非正品,報告就顯示該電商平臺的正品率爲零。
巨人集團董事長史玉柱在微博上調侃說:“對於10億總量(網購商品總量),僅抽樣這點點樣本,在抽樣統計學面前有點蒼白。”
一名不願透露姓名的業內人士認爲,工商總局的報告明確說明“京東和1號店的非正品均來源於非自營的商家”,這種表述有針對淘寶之嫌,像是“定向打擊”淘寶及其運營者阿里巴巴集團。
不過與網上意見相反的是,各大被抽檢電商卻在其後的4天之內保持了集體沉默,沒有對工商總局的報告給出任何迴應。行業人士認爲這可能是報告發布之後緊鄰着一個週末,電商企業未準備好相關的迴應,而且此次抽檢被認定爲非正品的網售商品多出自第三方開放平臺,電商企業也需要時間去調查瞭解情況。
3 高潮
淘寶小二公開“叫板”工商總局“吹黑哨”
27日,淘寶官方微博發表了一位自稱爲“80後淘寶小二”寫的公開信,質疑工商總局的監測存在程序失當、抽樣不科學等問題。公開信直指工商總局網絡商品監管司司長劉紅亮,“您違規了,別吹黑哨!”公開信稱工商總局此前公佈的2014年下半年網絡交易商品定向監測結果存在違規之處。
淘寶小二在公開信中指出,根據工商總局有關規定,抽檢應當保證被抽樣人的複檢申訴權利,但國家工商總局網絡監管司存在違規。此前,工商總局網絡監管司還曾發佈2014年雙十一網購抽檢結果。但是,不管是雙十一抽檢,還是此後在2015年1月公佈的抽檢,許多賣家並沒有收到抽檢結果通知,也沒有被告知當事人有申請複檢的權利,就直接向社會公開,顯然程序失當。
而對於抽檢樣本數量,淘寶小二指出,此次工商總局網絡監管司共抽查了92批次商品,某電商只抽查了1件得出了正品率爲0的結論,另一家電商抽查了3件得出了正品率爲100%的結論。而在淘寶網上一共抽查了51件商品,得出淘寶網37%正品率,“可是淘寶日均在線商品總量超過10億件,何況淘寶是擁有數百位商家經營的大平臺,居然是和自營的B2C商家放在同一緯度比較,如果不是疏忽,那麼必定是故意。”
此外,淘寶小二對工商總局報告當中非正品的定義也提出了質疑。淘寶小二認爲,報告中非授權渠道就等於非正品,這樣的新“罪名”是很有創造性的,因爲不是所有的商品都擁有從出廠到銷售最後一環的完整授權體系的,所以非授權不等於非正品。“而更讓人不可理解的是,工商總局網絡監管司在一個月前剛剛發佈過一個全國網絡商品抽檢結果。2014年12月11日,網監司發佈對2014年雙十一網購進行的抽檢,在207批次的樣品中,大部分爲合格真品,發現的假冒商品佔總樣品的3.6%;而本次監測的結果是,非正品率高達41.3%。同一個部門發佈,差別卻多達十倍以上。”
不過,昨天晚間這條微博已經被刪除了。
4 推進
工商總局發<白皮書>直指阿里"5宗罪"
據國家工商行政管理總局網站消息,工商總局今日發佈《關於對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》,白皮書顯示,淘寶網、阿里巴巴平臺網店假煙、假酒、高仿手機、假名牌包、假證、封建迷信與賭博用品、危害公共安全的物品、管制刀具、竊聽器材等大量存在。
1.主體准入把關不嚴。一是平臺內經營者擅自使用他人企業名稱開展經營活動。
2.對商品信息審查不力。淘寶網、阿里巴巴平臺網店銷售的商品或提供的服務存在大量侵犯他人註冊商標專用權、商品質量不合格、無合法進口來源證明、國家明令禁止銷售、傳銷等類型的商品信息,假煙、假酒、高仿手機、假名牌包、假證、封建迷信與賭博用品、危害公共安全的物品、管制刀具、竊聽器材等大量存在。
3.銷售行爲管理混亂。違規促銷,在“雙十一”、“雙十二”、節假日促銷、熱點社會事件和經營活動促銷期間,平臺和平臺內經營者都存在明顯誤導消費者行爲虛假宣傳及廣告違法。大量平臺內經營者使用“全網價格最低”、“史上最低價”、“銷量第一”、“排名第一”等絕對化語言進行廣告宣傳等。
4.信用評價存有缺陷。一是用戶評價真實性難以考證。淘寶網信用評價系統難以真正區別真實交易和虛假交易,給炒作信用留下了空隙。
5.內部工作人員管控不嚴。淘寶網工作人員涉嫌提前向違法網店泄露相關信息,造成工商部門查處工作被動。工商總局要求阿里要守住底線,克服傲慢情緒,誠實信用開展經營活動。
5 高潮再起
淘寶迴應工商總局:正式投訴網監司司長劉紅亮
今天下午淘寶官方微博再發布長微博,表示歡迎公平公正的監管,但反對不作爲、亂作爲、惡作爲。淘寶也表示:“針對劉紅亮司長在監管過程中的程序失當、情緒執法的行爲,用錯誤的方式得到的一個不客觀的結論,對淘寶以及對中國電子商務從業者造成了非常嚴重的負面影響,我們決定向國家工商總局正式投訴。”
6 聲音
淘寶小二回應寫信初衷:忍無可忍豁出去了
淘寶小二公開信的作者署名爲“一位80後淘寶網運營小二”,該ID“胡冰蜀黍”的微博認證是杭州市餘杭區網絡文化協會常務理事。
胡冰:“沒想到文章反響那麼大。我和我的同事在淘寶天天想盡各種辦法打假,結果工商總局網監司一個如此不嚴謹的報告,就把中國網絡購物定義成是多麼的不安全不可靠,數百萬網絡商家是多麼的狡詐,五億的消費者是多麼的盲目和愚蠢。我反正忍無可忍豁出去了,只是希望不給公司添麻煩。”
學者:不能互相推諉避重就輕
中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝:網絡經濟犯罪隱蔽性強、易逃避監管、查處難度大,打擊網絡售假需要監管部門、電子商務平臺、網店、網絡消費者同心協力,不能互相推諉避重就輕。電子商務平臺的完善,可以在全國範圍內監控和跟蹤假貨流通的過程,爲監管部門在生產和流通環節追溯假貨提供便利。
中國人民大學法學院教授楊立新:平臺打假數據的潛在價值有待開發,如售賣假貨者與個人徵信系統連接,能夠在流通領域有效威懾鋌而走險者。相關管理部門應當順應趨勢,探索利用互聯網大數據的信息優勢,創新打假手段、提高打假效率,在全國範圍內、在生產流通的各個環節對假貨保持高壓態勢,消滅假貨,保護消費者權益,爲經濟發展創造良好的發展環境。
7 網友聲音
淡默淺黎:淘寶:我被工商總局欺負了,大家:咋了?淘寶:那廝說我賣假貨,大家:那你賣了嗎?淘寶:別人都賣假貨,大家:那你賣了嗎?淘寶:他們說沒授權就不是正品,大家:那你賣了嗎?淘寶:他統計有問題,大家:那你賣了嗎?淘寶:我也打過假,大家:你丫到底賣假貨了嗎?淘寶:你們情緒執法,我要投訴!
攝影師-譚曉川:雲哥怒了,覺着自己被黑了
小峯愛吃魚:給大家翻譯下:1、假貨氾濫是國情;2、打假我做不到,你行你上啊;3、我粉絲百萬,你砸我飯碗就是砸他們飯碗;4、別拿你那套來管我,想管你派人來我教你管;5、殺雞儆猴。
最後一顆子彈留給我wo:淘寶不是沒有問題的,但是問題是執法者本身有漏洞,出來的結果只能讓被執法者不服。要想市場淨化,需要執法者嚴明、公正、勤奮,需要市場參與者自律、守紀。
挨踢的陽光:來來來,別起哄,依法辦事,起訴是好事!
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